連鎖醫美集團愛爾麗爆發診間疑似裝設偽裝成煙霧偵測器的針孔攝影設備，引發全台消費者恐慌，甚至傳出全台18家診所都有類似裝置；而消保處簡任消保官梁明圳向《TVBS新聞網》表示，截至目前已收到180多件消費者申訴，主要都是憂心自己的隱私權遭受侵害來申訴，要求解約、求償。不過消費者實際受害狀況和範圍，仍須後續檢調釐清。
愛爾麗爆偷拍 180件受害者申訴
梁明圳表示，目前中央消保處已責請個縣市消保官處理此案消費爭議，而目前統計至上午，已有超過180件受害者申訴，主要都是要求解約、賠償。
消基會執行董事吳榮達接受《TVBS新聞網》訪問時指出，目前消基會尚未收到相關諮詢，但部分縣市政府消保官已接獲投訴。針對後續處理，吳榮達表示若案件符合《消費者保護法》規定之20人以上門檻，且消費者有意提起團體訴訟，消基會將進行專業評估以決定是否提供協助。
醫美診間監視管理失靈 業者辯稱確保品質遭消基會駁回
回顧這起事件，愛爾麗最初聲明道歉後又改口，聲稱設置監視設備是為了確保醫療品質與器材安全，否認有侵害隱私的意圖。然而消基會指出，醫療場域的隱私保護義務應高於一般營業場所，消費者真正關心的是為何在高度私密的診療與更衣空間中會出現偽裝型攝影機，且診所是否取得患者明確同意、錄影資料由誰觀看並保存多久。即便影像尚未確認外流，這種不知是否遭觀看的被偷拍恐懼，本身就已構成對人格權的重大侵害，業者不應以品質管理為藉口無限制蒐集敏感影像。
申訴案件激增要求退費 違法攝錄恐面臨刑民行政三重責任
事件曝光後，多地消保官已受理申訴，光是台北市截至 5 月 6 日就累積 15 件爭議案，全台至少有 17 件要求退費或解除契約的申訴。消基會認為，醫美服務包含安全與隱私保障，若環境破壞人格權即構成重大瑕疵，消費者有權要求退費。此外，若司法調查確認有偷拍情事，業者恐涉及刑法妨害秘密罪、妨害性隱私罪及個資法等刑事責任，最重可處 5 年以下徒刑。同時若違反醫療法對病患隱私的保密義務，主管機關最高可開罰 25 萬元。
消基會執行董事吳榮達指出，目前消基會尚未收到相關諮詢，但部分縣市政府消保官已接獲投訴。針對後續處理，吳榮達表示若案件符合《消費者保護法》規定之20人以上門檻，且消費者有意提起團體訴訟，消基會將進行專業評估以決定是否提供協助。目前的處理流程通常由各縣市政府受理並蒐集受害者資料，隨後移轉至消基會進行整合，最終併同消基會自行蒐集的資訊進行全面評估，以利後續法律行動的開展。
促政府啟動全國醫美清查 呼籲消費者留存證據評估團訟
針對這起事件，消基會提出五大改革建議，主張政府應全面清查全國醫美診所的監視設備，並建立高隱私醫療空間禁止錄影原則。消基會也提醒曾在相關診所接受療程的民眾，應儘速保留收據、對話截圖與診療空間位置等證據，若受害人數超過 20 人，將評估提起團體訴訟的可能性。醫療隱私是基本人權底線，政府應完善通報制度與損害賠償機制，不能讓消費者在追求美麗的同時，還要承擔被監控與被觀看的巨大風險。
