影片啪沒了！他換新機買LINE Premium「少1步驟」備份全卡關

記者羅喬薰報導
發佈時間：2026/04/29 18:18
最後更新時間：2026/04/29 18:18

即使訂閱LINE Premium服務，過期或未點擊過的檔案，恐無法使用進階備份功能。（示意圖／shutterstock達志影像）

日前一名網友在PTT崩潰發文，表示最近幫家人換新手機，特地訂閱了每月需花費165元的LINE Premium會員以使用「進階備份」功能，原以為花錢能買個保險，不料備份完成後移轉帳號至新手機上，才發現影片竟然全部無法還原。

進階備份是訂閱LINE Premium的專屬回饋，照片影片將自動備份且不會過期。（圖／翻攝自LINE官網）

換新機啟用進階備份　舊影片全消失？

該名網友在PTT發文指出，自己幫家人訂閱會員後，確認備份流程已全數完成，且新舊手機容量均破百GB，空間絕對足夠。然而帳號移動至新手機後，所有的舊影片竟然都沒有還原成功，僅呈現「灰色山圖」並顯示影片長度，讓他氣得大罵：「這樣備份兩天在那邊跑，是在跑什麼意思的？而且影片也都全部沒復原」。

LINE官方揭關鍵「檔案要先點開過」

底下引發不少網友熱議，其中一名內行網友指出：「LINE只有中早期有保留手機點開看過的影片，後來都改成雲端化，不保留14天前的」。

針對進階備份的運作機制，根據LINE官方指出，LINE Premium付費會員確實可以存取一對一、群組及Keep筆記聊天室中的照片、影片及檔案，即便超過一般用戶享有的14天保存期限，Premium用戶直到退訂，檔案都會一直存在LINE雲端內。

但官方也特別強調前提：「某些資料可能無法備份，例如在您成為LINE Premium會員前已過期的照片或影片」。換言之，若檔案在伺服器保存期限內（14天）從未被點開看過，即便事後訂閱進階備份，也無法找回已經消失在伺服器上的原始檔案。