新竹物流今（17）日上午發生網路系統異常，截至17時，官網仍然無法正常使用，服務暫停公告提到「網路系統異常，部分服務功能暫時無法正常使用」，因此暫停提供相關服務，據了解，包括了出貨、配送、收貨等功能皆無法運作，客戶忍不住上Threads上抱怨「不要鬧了，貨出不了，電話也打不通」。
無法出貨、領包裹 新竹物流網路系統異常
新竹物流官網截至今（17）日17時，官網仍處在「系統緊急修護中」的服務暫停公告頁面，「親愛的客戶您好，因本公司網路系統異常，部分服務功能目前暫時無法正常使用，為確保資料正確性與系統穩定性，相關服務已暫停提供。不便之處，敬請見諒」，官網無法運行，想要查詢配送資料、出貨或是進店等功能皆無法使用。
要瘋了！ 廠商受波及緊急公告延遲出貨
需要出貨的廠商忍不住在Threads表達心聲，「新竹物流不能出貨，大哥～不要鬧了，我還要好幾百箱梅酒罐要出耶」、「新竹貨運網站壞了，我要瘋了，我有很多貨要出啊」和「材料被卡在貨運上，連電話都聯繫不上」，需要寄送貨和等材料的客戶都急快跳腳，只能緊急公告出貨將延遲的消息。
新竹物流對外通訊和網路掛掉，實際撥打客服專線，得到的答案是網路當掉部分正在維修，已在處理中。網友提到想查詢出貨進度，也無法使用單號資訊查詢。只能等新竹物流恢復正常。
