3月31日晚間起，全台傳出大規模 LINE 帳號遭盜用的災情，大量用戶在未點擊不明連結、未外流驗證碼的情況下，帳號無預警遭強制登出，其中又以台灣大哥大用戶居多。受害者重新登入時，系統竟顯示「無法找到此帳號的認證資訊」，導致群組、對話紀錄甚至 LINE Pay 綁定資訊瞬間蒸發，引發社群一片哀號。對此，LINE 官方回應已啟動調查，並提供相關自救與防護建議，本文也將整理三大電信關閉語音信箱的完整教學，教大家如何自救與防堵資安漏洞。
駭客免點連結就能奪權！「語音信箱」成資安大破口
這次的盜帳號手法極其隱密，根據網友還原的攻擊流程，核心漏洞在於電信語音信箱的「預設密碼」未被更改。駭客攻擊通常分為以下四個步驟：
1. 觸發驗證：駭客在異地登入時輸入受害者手機號碼，觸發 LINE 簡訊驗證碼。
2. 改用語音驗證：受害者即便刪除簡訊，駭客隨即改為點選「語音驗證」。
3. 錄下驗證碼：LINE 系統撥打語音電話唸出驗證碼，若受害者未接聽，電話轉入語音信箱後驗證碼會被完整錄下。
4. 遠端取號：駭客撥打電信商的遠端語音信箱入口（如 0935-888-123），輸入受害者手機號與「預設密碼」（如 0000 或 1234），聽取錄音取得驗證碼，隨即接管帳號並踢除原用戶。
一旦帳號被接管，LINE 會判定為「帳號移轉」，原有的好友名單、群組紀錄將隨即清空，且受害者若試圖用原手機號碼重辦，可能觸發系統風險標記，導致帳號進入 7 天至 90 天不等的鎖定循環。
LINE 官方回應：付費商品可補回，聊天紀錄恐難復原
LINE 官方表示，已對此波災情展開調查，並嚴密監控平台安全。官方強調，若用戶事先已綁定 Apple ID 或 Google 帳號，較有機會透過第三方驗證取回帳號控制權；若未綁定，客服僅能引導重建新帳號，並協助補回已購買的貼圖、主題、LINE 幣等付費商品，但先前的聊天紀錄與好友名單將無法救回。
如何自保？三大電信關閉語音信箱完整教學
關閉語音信箱是目前最有效的預防手段。以下整理各電信業者的詳細設定方式：
・APP 路徑：進入「台灣大客服 App」→ 點選「門號設定」→「語音信箱」→ 選擇「關閉」。
・網頁路徑：登入官網後，點選「用戶服務」→「客戶服務」→「更多服務」→「展開全部」→ 找到「語音信箱」進行變更；或直接諮詢智慧客服「小麥」輸入「語音信箱取消」。
・客服專線：手機撥打「188」請客服人員協助關閉。
【遠傳電信】
・APP 路徑：開啟「遠傳心生活 App」，在電信服務首頁點選「關語音信箱」按鈕，依指示填入身分證字號即可完成取消。
・手機撥號：手機直撥「222」進入設定選單。
【中華電信】
LINE 官方建議加強 3 大防護設定
為了避免帳號再次遭駭，建議用戶立即檢查以下設定（路徑：主頁 > 設定 > 我的帳號）：
1. 完成第三方綁定：確實綁定 Apple ID 或 Google 帳號。
2. 關閉「允許自其他裝置登入」：若平時沒有使用電腦版 LINE 的需求，建議將此項關閉。
3. 開啟「網頁登入雙重驗證」：增加第二層防護鎖。
