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影音／台北市親子館「聰明小玩家」突關！　大批家長怒轟：錢還來

記者劉育瑄 / 攝影劉醇唯 / 責任編輯新聞中心報導
發佈時間：2026/03/24 19:12
最後更新時間：2026/03/24 21:52

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親子館爆欠款爭議！位在台北市百貨裡的「聰明小玩家」南京館突然停業，從元旦起店裡就一片黑漆漆，十多位家長組成自救會，因為被拖欠的款項粗估累積破十萬，拖了快3個月，卻遲遲拿不到退款，業者則表示，因涉及商場管理爭議，已走法律程序。

位在台北市百貨裡的「聰明小玩家」南京館突然停業。（圖片來源／業者IG）

小朋友跟著老師開心唱唱跳跳，位在台北市百貨裡的「聰明小玩家」南京館，吸引許多親子客上門，沒想到卻突然停業。從2026年元旦起，店裡就一片黑漆漆，更貼出公告，櫃位調整中，讓許多消費者撲空，如今更有家長跳出來，指控業者遲遲不退款。投訴家長A小姐：「有加入了三四次的活動，然後後來在去年11月的時候，一樣我又想要參加活動，業者他說好，但是他一直延期跟我說，因為人數太少沒有辦法成行，我還有三次的手作課程，跟兩個小孩的小店長活動的費用，他沒有退款給我，可能被欠三千塊吧。」

十多位家長組成自救會。（圖片來源／民眾）

十多位家長更集結，私下組成自救會，因為算下來被拖欠的款項，粗估累積破十萬，其實「聰明小玩家」主要以會員制為主，家長可以儲值換取「聰明金幣」，拿來報名參加手作課程，或是小店長活動，更有家長是固定繳月卡、季卡，還有人2025年底才儲值一萬多，到現在拖了快3個月，錢卻回不來。投訴家長A小姐：「我在官網留言，業者他們就開始緊張了，然後就開始打電話威脅我說，你這樣散布不實言論你有法律責任，問題是我就實話實說。」

其實業者有在IG裡PO文，表示南京館供電被百貨中斷，活動被迫暫停，還被設置圍籬，讓承租方人員無法進出，帳冊、交易紀錄資料還留在館內，私訊業者IG得到回覆表示，這涉及商場管理、安全爭議等等，已走相關法律程序，退費部分，家長可向消保官反映，並向發票開立方主張權利，如果願意等待也會協助處理。台北市主任消保官林傳健：「無論無法繼續提供服務原因為何，業者仍應就不可歸責之消費者提出合理退費方案，若當初消費者是以刷卡付費者，得洽發卡銀行試行提出爭議帳款賠付申請，以現金支付者可向法院聲請核發支付命令。」而百貨則回應，為避免專櫃持續侵害消費者權益，已拒絕專櫃繼續使用場地，並已對專櫃提出民、刑事訴訟，就看法律如何定奪。

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