新手爸媽最常卡關的問題是什麼？根據國健署統計，自提供「孕產兒關懷專線」以來，去年就接到1萬4417通諮詢電話，統計近年數據，最多人詢問前二名，分別就是「新生兒照護、母乳哺育」問題。不少家長甚至只要看到寶寶大便顏色改變、半夜一直醒，就很擔心焦慮。但國健署提醒，除了專線之外，家長也可以透過「孕產兒關懷網站」查詢相關衛教資訊。
網路資訊太多太亂？一通電話專家解答
現今網路發達，資訊相當多，但也因為這樣充斥各種真假訊息、難以辨識，若是新手爸媽遇到育兒問題時，越看越亂，反而更焦慮。國健署指出，自提供「孕產兒關懷專線」後，因由具有護理、心理、社工、幼兒照護背景的專業人員接聽，會先了解家長問題再給予解答，也讓他們更安心。光是去年（114年），就接到1萬4417通諮詢電話，而來電者有六成（60.5%）都是初次懷孕，或剛生育第一胎的新手家長。
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新手爸媽什麼最困擾？「新生兒照護、母乳問題」居冠亞軍
根據國健署統計顯示，來電諮詢的家長大多都針對新生兒照護及母乳問題提問，其中，新生兒照護問題居冠（33%）、母乳哺育問題則是位居第二（29%）。常見的詢問內容包括以下幾種。
- 媽媽乳房脹痛、乳頭白點、奶量不足
- 寶寶含乳困難
- 嬰兒夜醒頻繁、睡眠不穩定
- 寶寶便便顏色或次數突然改變
- 媽媽產後傷口照護、身心調適與育兒壓力
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一通電話建立育兒支持網
國健署長沈靜芬表示，「孕產兒關懷專線」是孕產與育兒支持系統的重要一環，目的希望透過免費又方便的諮詢管道，幫助家長在孕期與育兒過程中取得正確資訊。透過專線內的專業人員說明與提醒，也能幫助家長快速掌握狀況、減少焦慮。如果遇到較嚴重或可能影響健康的情況時，專線人員也會建議盡快到醫院就診。
目前專線（0800-870-870）服務時間為週一至週五上午9點至下午5點（國定假日除外），其他時間也可以留言姓名與電話，工作人員會在上班日回電。但要是較為急迫的家長，也可以透過 「孕產兒關懷網站」查詢相關問題，裡面都有依照不同孕期的媽媽或寶寶年齡，可查詢相關孕產與育兒資訊。
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