獨／花萬元請專業清潔！　她一擦驚見「手指沾滿灰」氣炸討退款

屏東林小姐日前透過社團尋找居家清潔服務，花費1萬4千元清掃三房兩廳的租屋處，驗收後卻發現水龍頭、浴室玻璃上的水垢依然存在，自己動手一擦就掉，質疑業者未認真清潔。雙方調解過程中，業者一度辯稱是玻璃造型問題，最終同意退款4千元。
 

林小姐指出，驗收時業者僅帶她查看乾淨的部分，並未詳細檢查全屋，事後她才發現浴室玻璃上佈滿厚厚一層水垢，徒手擦拭後手指還沾滿灰塵。她嘗試使用一般清潔劑清理，水垢竟輕鬆去除，前後差異相當明顯。不僅如此，水龍頭同樣滿是水垢，讓她直呼付出的錢彷彿掉進水溝。

林小姐表示，業者當初信誓旦旦保證一定能清潔乾淨，還強調使用的清潔劑都是最好的，但成果卻令人失望。她要求退款5千元，對方卻堅持只退4千元，甚至辯稱玻璃上的痕跡是玻璃本身的造型，並非清潔不到位，這樣的態度讓她難以接受。

針對水垢清潔問題，非當事居家業者楊勝凱說明，若水垢累積超過半年以上未清理，一般藥水確實很難完全去除，需要透過拋光服務才能處理。他強調，專業業者在接洽時就會向客戶解釋，依專業角度判斷哪些水垢需要額外拋光處理。

其他業者則透露，事前通常會與屋主充分討論清潔範圍後才開工，水垢清理一般涵蓋在服務項目內，並非額外加購。然而，若業者未能與屋主妥善溝通清潔標準與範圍，就容易引發類似爭議。過年將至，不少民眾會找居家清潔協助大掃除，建議事前詳細確認服務內容，避免產生消費糾紛。