有40年歷史的老字號品牌「嘉南羊乳」，近期靠著「羊編」以活潑、溫暖真誠且勤於海巡的風格在社群Threads上爆紅。 怎料一篇行銷公司發布的「代操」邀功文及總公司「提油救火」聲明，讓原本挽回粉絲支持的「羊編」努力化為烏有，甚至出現退訂潮。從社群典範變公關災難！究竟嘉南羊乳炎上事件是什麼？《TVBS新聞網》整理出事件始末帶讀者一次看。
嘉南羊乳炎上起因
| 時間 | 事件 | 結果 |
| 2025年2月初 | 加入Threads | 靠親切互動爆紅 |
| 2026年1月29日 | 行銷公司員工高調發文稱「代操社群」 | 社群炎上 |
| 2026年1月29日 | 羊編滅火 | 贏回粉絲信任 |
| 2026年1月31日 | 嘉南羊乳總公司強硬力挺行銷公司 | 二度炎上出現退訂朝 |
| 2026年2月1日 | 羊編二度滅火卻懷疑AI或行銷公司代筆 | 公關災難 |
羊編社群爆紅原因 像活生生的朋友
滑Threads一定不陌生，常在各大串文看見一名「嘉南羊乳」的羊編留言，尤其是早餐、羊奶或是各種生活雜事，羊編總是會出現，而且他回應速度極快，文字又非過往官腔罐頭的訊息感，而是略帶瘋顛的幽默，讓不少網友有種溫暖互動的親切感。
「不賣奶」去商業化在社群贏得年輕人喜愛
事實上嘉南羊乳官方帳號的Threads大約是在2025年2月初加入。快速留言、大小事海巡，甚至深夜或凌晨還可見到羊編出沒陪聊訊息，這種沒日沒夜加班的「社畜苦命感」也引發打工人共鳴，不僅出現「用新台幣讓羊編下班」的訂購潮，也讓老字號品牌受到大批年輕人關注，再度翻紅。
行銷公司高調攬功「代操社群」 網友夢幻泡泡破滅
1月29日一間行銷公司的員工在Threads上高調攬功稱，協助嘉南羊乳「操作社群」，並揭露合作始於三年前、經過80多家行銷公司比稿後取得案子，協助老品牌轉型是「雙向奔赴」的成功案例。然而品牌真心互動原來全是行銷公司「代操」，夢幻泡泡感破滅，讓網友覺得被「人設」欺騙，開始引發炎上事件。
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二度炎上！總公司強硬力挺 羊編消失出現複製羊疑雲
羊編挽救「代操說」一度成功挽回粉絲
行銷公司自爆代操 Threads，事件開始炎上，羊編晚間迅速發布長文正面對決，他澄清「每一篇發文、每一則留言、每一次海巡，都是她本人一字一字打出來的，絕對沒有排程或委外代筆」，並坦承確實有與行銷公司合作，但僅限於LOGO、圖像和社群視覺設計建議。迅速處理殘局，又理解粉絲想法的溝通方式，成功化解公關危機，成功挽回局面。
行銷公司神隱 總公司又提油救火又刪文
羊編自救後，沒想到嘉南羊乳總公司卻在1月31日又突然發布正式聲明，不僅強硬力挺行銷公司，更揚言要對抹黑者提告。公關危機全面爆發，事件二度炎上，品牌形象瞬間崩塌。不過該篇強硬聲明已在2月1日被悄悄刪除。另外，整起爭議核心人物的公關公司人員「美樂蒂小姐（Melody）」在事件延燒後，隨即刪文並將原本公開的社群等全部關閉，至今仍神隱。
羊編一度消失 再次回歸「真假小編」疑雲
總公司發布強硬聲明二度炎上，原本頻繁與網友互動的「羊編」也停止所有海巡及回覆，一度讓粉絲相當憂心，傳出恐被開除或收回帳號的說法。短暫消失後，2月1日凌晨官方出現道歉文，內容寫道，羊編「沒被開除且獲加薪」、「羊老大不熟悉社群生態，發布了過於強硬的聲明」。但因為發文風格轉變，例如原本的「羊編」變成「羊小編」、出現大量的表情符號。失去原有的碎碎念的親切陪聊感，引發「真假小編」疑雲。
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AI代寫還是公關公司複製羊代操？發文風格比較一次看
從瘋癲發文轉向保守禮貌
《TVBS新聞網》記者實際觀察羊編過往海巡日常的回覆貼文及炎上事件後的文字轉變發現，炎上事件前，與網友的互動「敢玩、瘋癲」甚至精準接住網友的想法，大開自己迷因梗，例如，有人抱怨「羊乳味道好可怕」負評，羊編也敢說實話「我可以特准你，在我們喝羊奶的時候，大聲對著瓶子喊三聲，這是牛！喝下去就會有牛味」。在與網友閒話家常時，也不隱諱的寫出自己「社觸靈魂」的苦命，「如果大家都只是看我很有趣，卻沒人買奶，老闆真的會把我送去隔壁煮羊肉爐的…」。對自己大開地獄玩笑，看似可憐但又莫名地哭笑不得，正是這種親切碎念的互動感，精準吸引年輕族群，博得社群討論。
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在面臨第一次炎上風波，快速節奏的社群時代，羊編迅速出面，站在理解粉絲夢幻泡泡被破滅的悲傷，他一一解釋並坦承確實與行銷團隊合作，也誠實且交代分工細節，最後強調「每一則留言、每一句回覆，都是我本人手打的。」急著守護品牌的心成功挽回網友，讓風向大轉彎。
羊編變「羊小編」禮貌官腔失去原有親切感
不過就在品牌因總公司強硬的聲明文遭第二次炎上後，發現羊編二次救火的道歉文似乎風格轉變，像是平輩朋友自稱「羊編」名，竟然變成如同傳統公司發文的「羊小編」，內文也大量使用表情符號來軟化生硬無感情的文字。「不按牌理出牌」的風格也變成恭敬、禮貌的官腔回覆方式，失去原有親切感。
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