台北市政府法務局於114年第4季（10月至12月）通報「不友善企業經營者」名單，原因為多家業者在消費爭議申訴協商會議中無故未到場。名單以新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司平台個人賣家、滿場娛樂有限公及客遊天下旅行社有限公司為前三名。法務局表示，將依《台北市消費者保護自治條例》公告業者名單，並視情況發動聯合稽查或邀請說明，以保障消費者權益。
蝦皮賣家協商缺席次數最多
114年第4季，法務局統計共有142家次業者未出席消費爭議協商。前3名分別為蝦皮賣家（12次）、滿場娛樂（10次）及Klook客路（5次）。根據法務局分析，蝦皮賣家爭議主因包括商品瑕疵或與訂單不符。法務局將促請蝦皮電商對平台使用者採取其他不利措施，藉由公私協力解決賣家漠視消費者權益情形。
滿場娛樂及Klook客路涉及演唱會退票爭議
滿場娛樂及Klook客路主要爭議集中於「老菸槍雙人組」演唱會延期且未積極辦理退票。法務局已將主辦單位滿場娛樂以詐欺罪嫌函送刑事偵辦，並要求Klook平台協助退票。文化局針對滿場娛樂規避調查，已裁處新臺幣10萬元，金管會亦協助信用卡爭議帳款處理。
Klook回應：多次詢問主辦方退款不如預期 去年已全退
Klook回應，針對此事件，主辦單位滿場娛樂於去年3月19日公告退款將由其統一辦理。然而經我們多次追蹤與詢問，滿場娛樂辦理退款狀況仍不如預期。為維護消費者權益，Klook已於去年為所有受影響用戶辦理全額退款。對此次事件造成的不便，深表遺憾，並感謝大家的理解。
蝦皮回應：通知賣家積極處理，無故不到者最重永久凍結賣場及帳號
針對北市法務局點名，蝦皮公司則回應，蝦皮購物重視用戶並與主管機關公私協作，共同保障消費者權益。平台除了有完整的退貨及協商機制保障用戶以外，接獲主管機關消保爭議協調通知後，亦會通知賣家並要求積極處理。無故不到者，將依違反平台規定處置，最重將永久凍結賣場及其帳號。
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