有民眾指控一家剛開幕的英國百貨，販賣快要過期的食品，而且民眾想換貨還遭到拒絕，今天這家百貨公司出來澄清表示，他們沒有賣過期食品，實際上確實是如此沒錯，但是這家百貨在英國，以包退包換的好服務聞名，怎麼到了台灣卻變了調，難怪消費者感受很糟糕。
工作人員忙著整理架上食品，原本放QQ糖的架子，已經換上別的商品，這個時間點找不到QQ糖有些敏感，因為有民眾指控，這家剛開幕的英國百貨，販賣10天後就要過期的QQ糖，而且當消費者發現，想拿去更換，店家卻以已經拆封為理由，拒絕消費者。消費者：「他們在英國也是標榜這樣，就算你用過或是什麼之類，只要你覺得這個商品對你不符合，基本上他都會讓你退換貨。」
拿一包類似食品看一看，上面標註的方式和台灣有些不同，Display Until叫做展示期，Best Before叫做賞味期，其實和台灣慣用的有效期限，並不相同。英百貨行銷經理許嘉純：「這真的是因為國情不同，其實我們全球馬莎的作法，就是強調賞味期限這個部份，我們是提供最新鮮的食物。」
也許是國情不同造成誤會，一再解釋是因為食材新鮮，但是對花錢的消費者來說很難接受，因為在英國可以換貨，到了台灣卻遭到拒絕，難免會讓消費者有不好的感受。
◤人氣精選文◢
