鼎泰豐不僅食物精緻美味，服務態度也備受肯定。日前有網友至店內用餐時，醬油不小心滴到衣服上，服務生瞬間給了他一張「濕紙巾」，擦拭後污漬瞬間不見，讓她好奇那是什麼，該去哪裡買？貼文一出果真讓鼎泰豐前員工出面解惑。
全網找去漬棉 有人嘆：沒用過
網友在Threads分享，在鼎泰豐吃飯時，衣服不小心沾到醬油，服務生馬上提供一個像去漬的濕紙巾，擦拭污漬處後馬上就消失了，讓她驚嘆這到底是什麼神奇小物，「好適合我這個嘴巴漏洞的人放包包」。去漬棉好好用 前員工：說濕紙巾聽不懂
一名自稱是鼎泰豐的前員工表示，店內的確備有「去漬棉」，如果去鼎泰豐吃飯時滴到辣油、醬油，可以向服務人員說「不好意思我剛剛弄髒衣服了，有去漬包之類的東西嗎？」服務人員會提供乾淨未使用過的白毛巾、提到的去漬棉。她教學，可以把乾淨毛巾墊在衣服下面，用去漬棉擦拭上面的污漬。她對此提醒，店內沒有提供「濕紙巾」，若問服務生有沒有濕紙巾，店員將無法理解消費者遇到的問題。網友們也翻出，那個產品的牌子就是「台塑生醫衣物去漬棉」。
