消防隊連續出動3次，才把這火給滅了，這中間到底出了什麼問題？消防署下午派人南下調查，調閱當時民眾報案的通聯紀錄，消防隊解釋，第3次復燃，當時還有另一個工廠火警，水箱車不足才會從更遠的地方調水車支援，才讓民眾罵說，延遲救災。
原本的小火警居然變成大火災，而且同一間房子還復燃2次實在誇張。屋主：「你們沒有拉水線，我那時站在這裡根本沒看到。」消防隊：「有啦，那時不知是否你在忙。」
一看到火場鑑識人員，屋主立刻上前要求調查清楚，更質疑消防隊一開始就沒有做好滅火工作。屋主：「消防隊說確認火滅了，才拉上封鎖線，但我很疑問，既然已經滅了為何又復燃。」
但消防隊解釋，第一次到場滅火，的確是確認火已經滅了才離開，應該是住宅的夾層多，容易有悶燒現象，至於第2次到場同樣也是把火滅了才走人，但屋主質疑既然第1次就確定火滅了，為何又燒起來，而且了確定滅了，為何還連續復燃2次，第3次最誇張，竟然沒有水箱車可以救火。
消防隊報案通聯紀錄：「民生路那邊過去了嗎？過去了，91車(救護車)過去了，不是有水車嗎？水車過不去，那現在用什麼車過去？用91車，中午有用火勾去看看。」
消防隊員：「報案12點57分時，同時在竹南也有火警，所以所有頭份的車輛，都調派到竹南支援。」
救火居然是派救護車來，雖然最後調派其他地區水箱車來支援，才終於把火給滅了，但房子已經燒光，鑑識人員頂多也是調查起火原因，但屋主認為，這場火是消防隊員太粗心，否則不會讓他一夕間沒有家。
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