11/30傍晚五點多，台北遠百信義A13的2樓區域，手扶梯前的鐵捲門突然降下，伴隨警報器鈴響，在場民眾嚇到不知所措，直到10分鐘後才回復正常，剛好這區就是知名水晶飾品及手錶品牌，部分民眾以為是櫃位遭竊，才緊急拉下鐵捲門；而百貨公司回應是因為單一櫃位的偵煙感知器故障，才會觸發鐵捲門及警報器。
當天傍晚，遠百信義A13的2樓突然發生鐵捲門緊急關閉的情況，在場民眾被這突如其來的狀況嚇到不知所措。目擊者描述，當時鐵門放下的同時，警報器也隨之響起，這樣的狀態持續了超過10分鐘，讓人感到相當恐慌。由於事發區域正好是知名水晶飾品和名錶品牌的所在地，許多民眾第一時間誤以為是發生了盜竊事件。有民眾表示，在這種情況下，百貨公司應該立即透過廣播告知顧客實際情況，讓大家安心。另一位民眾認為，事發後5分鐘內就應該通知顧客，這是最基本的需求，可以讓客人比較安心。
消防專家高士峯解釋，電扶梯四周都會設置防火鐵捲門，目的是防止下方發生火災時造成煙囪效應。當發生火災時，這些鐵捲門會迅速下降，形成防火區劃。他進一步說明，火煙感知器一旦感應到煙和熱，系統就會自動啟動，使鐵捲門降下。值得注意的是，在防火鐵捲門旁都設有逃生門，民眾可以在緊急情況下離開現場。幸好這次只是系統故障，沒有發生實際的火災或其他事故，最終只是虛驚一場。
