現在有不少民眾喜歡買保險兼做理財，不過卻有民眾，出面控訴保險公司通知繳費不確實，2年多來，完全沒有提醒他們繳費，最後一次來函，卻是要他們一次繳齊2年的保費，否則過去的投資就會失效，而保險公司則回應，該寄的通知他們都有寄，只是可能是因為通知單都是平信所以寄丟了，但這樣的說法民眾無法接受。
為了能享受更好的退休生活，擔任獸醫的羅先生買保險當投資，第一期付了12萬，還沒等到回收就受了一肚子氣。投訴民眾羅太太：「最後一次發現，就是他們寄了掛號信過來，就是這一張啊，保單餘額不足價值通知書，就唯讀收到這一張，我們才知道說，我們的保單繳費狀況有問題了。」
收到催繳單後兩人才發現，算一算已經整整有2年的時間，根本沒收到24萬的保費繳款通知。羅太太：「他們就說，他們就用平信寄的，可能是郵局寄丟了或怎麼樣，他們也沒有辦法，因為是平信。」
羅太太：「打電話過去，客服人員說會請業務員跟我們聯繫，結果這一等，我們就從10月15日，等到11月9日我們打電話去的時候，才發現隔天的保單就要失效了。」
而就連保單要失效，還是自己打了電話才知道，保險公司回應，繳費通知本來就是依照平信規格寄出，通知確不確實消保官要查，但羅太太說，這樣的服務態度實在無法忍受，就算12萬拿不回來，這張保單他也不要了。
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