北北桃地區的Ubike系統在傍晚下班尖峰時段出現大規模當機，導致民眾無法借還車輛，引發諸多不便。這起系統異常始於晚間6點40分，雖然業者曾強制重啟伺服器並一度使半數站點恢復運作，但截至晚間9點，系統仍持續不穩定。許多民眾表示嘗試多台Ubike均無法感應，只能轉而尋找替代交通方式。微笑單車發言人林苑毓解釋，此次故障是由後台主機連線異常所致，公司正全力進行修復，並承諾對因系統問題產生的借還款項異常將從寬處理。
這次系統故障影響範圍相當廣泛，北北桃（台北市、新北市、桃園市）地區的Ubike站點全都受到波及。台北市最早在下班尖峰時段18點40分就已接獲故障通報。業者隨後採取強制重啟伺服器的措施，一度使半數站點恢復正常運作。然而，這種恢復狀態並不穩定，許多原本已修復的站點很快又再次出現問題，導致民眾嘗試多次刷卡都無法成功借車。
微笑單車發言人林苑毓針對此次系統故障說明，造成北北桃地區Ubike無法租借使用的原因是後台主機連線異常。她表示公司已盡快進行系統修復，各站點正在陸續恢復中，但截至晚間9點，系統仍處於測試階段，連線依然不太穩定。林苑毓建議民眾暫時使用其他替代交通工具。同時，她也承諾，若民眾因系統異常導致借還款項出現問題，公司將會從寬處理，以減輕使用者的損失。
