傻眼！全新機能鞋只穿20分鐘就褪色　業者還不給退換貨

消費者在台南一間百貨專櫃購買的全新機能鞋，竟然在穿著僅20分鐘後就發生嚴重褪色問題，將灰色襪子染成黑色。更讓人傻眼的是，當消費者向店家反映時，業者拒絕退換貨，僅提供送回原廠拆解和褪色處理的選項。

一位消費者王先生日前在台南百貨專櫃購買機能鞋，一次買了2雙共花費1萬多元。然而，其中一雙黑色款式的鞋子僅穿著約20分鐘後就出現嚴重褪色現象。王先生表示，他只是穿著這雙鞋去取貨，大約20分鐘後回家就發現整個襪子都被染黑了，而且這過程中鞋子完全沒有接觸到水，就是正常穿著。

當王先生回到門市向店員反映這個問題時，店方卻表示不能退換貨，只能將鞋子寄回原廠進行褪色處理，這讓王先生夫妻感到非常不滿。王先生強調，當店員拿起鞋子時，手一碰到黑色部分就被染黑了，整個體驗非常糟糕，他表示以後不會再購買該品牌的產品。

其他民眾對此事件也表達了看法，認為如果不是消費者刻意造成的問題，店家應該負起責任進行賠償或補償。還有民眾建議，若遭遇拒絕退換貨的情況，可以考慮尋求政府消保官的協助。

台南市主任消保官馮褀雯表示，消費者可以向業者主張民法瑕疵擔保責任，解除契約或減少價金。她提醒民眾遇到瑕疵商品時，應積極主張自身權益。

皮膚科醫師王正坤則提醒，這類染色鞋的顏料可能會引起接觸性皮膚炎，也就是皮膚過敏的症狀。幸運的是，王先生當時穿著襪子，沒有直接接觸到染料，否則若發生過敏反應，後果可能更為嚴重。雖然門市已將鞋子送修完畢，但消費者對該品牌的信心已經喪失。