高鐵9／22推「寧靜車廂」　講電話要到玄關　不配合將拒載

近年來隨著高鐵運量持續攀升，車廂內的噪音問題日益受到關注，為提升旅運品質，台灣高鐵董事長史哲宣布將推出「寧靜車廂」措施，預計9月22日正式實施，此舉效仿日本新幹線的成功經驗，明確規範乘客使用3C產品及通話行為，藉此打造更優質的乘車環境。

史哲在記者會中表示，高鐵乘客維持秩序一向是台灣引以為傲的文明表現，包括月台排隊動線等方面都優於其他國家，然而，隨著搭乘人數增加，車廂內出現大聲談話、擴音通話、外放影音及遊戲音效等干擾情況也逐漸增多。

提升服務品質

史哲指出，為維持並提升服務品質，高鐵將參考日本新幹線的作法，將過去宣導的「使用3C產品配戴耳機、講電話輕聲細語」等規範，正式納入旅客運送契約中。

新規定內容

新措施要求乘客必須調低手機音量、克制交談聲量，使用3C產品觀看影片、聽音樂、玩遊戲時需配戴耳機，另外若需要通話，必須移動至列車玄關進行。

新規定實施時程

史哲表示，「寧靜車廂」措施將於8月22日公告，預告期為一個月，9月22日正式生效，實施初期將有3個月的宣導期，由列車長與服勤人員進行勸導，同時投入大量資源進行宣傳；史哲強調，即使在宣導期間，乘客仍不得在車廂內大聲講電話，若違規且不聽勸阻者，最嚴重將依旅客運送契約解除運送。