民眾使用叫車軟體卻未搭上車，竟然仍被扣款近萬元，鄭小姐分享，她在8月11日凌晨1點52分叫車回家時，雖然沒搭上車，司機卻仍開始計費行程，初次扣款145元，中午她收到高達9993元的乘車明細，讓她懷疑自己遭到盜刷。業內人士建議乘客使用PIN碼驗證行程，以防止類似情況發生。叫車平台則回應已協助退款，並承諾加強對合作車隊駕駛的管理。
這起事件發生在8月11日凌晨，鄭小姐在新北三重叫車回家時，雖然沒能上車，司機卻按下開始行程的按鈕，導致系統先扣除了145元車費。當時鄭小姐認為金額不大而未多加在意，但隔日中午12點52分，她收到銀行發出的9993元扣款通知，讓她大為震驚。
鄭小姐表示，收到通知後她立即上網詢問，發現類似情況並非罕見。她疑惑地說，這筆近萬元的費用讓她懷疑是否自己的靈魂搭飛機出國了。更令她擔憂的是，由於她使用的是簽帳卡而非信用卡，若有人沒注意到通知或正在睡覺，可能會面臨無法挽回的損失。
一位非當事司機推測，這可能是司機在填寫金額時出錯所致，因為這種行為最終一定會被發現。然而，對於是司機填錯金額還是系統出現錯誤，叫車平台並未給出明確解釋，僅強調已協助退款，並會將乘客的回饋提供給合作車隊，加強駕駛管理和宣導。
業內人士最後建議，若乘客叫跳表計程車，應在下車前確認乘車金額，避免在不知情的情況下被多收費用。
