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英日韓攏ㄟ通!超商配翻譯平板、近觀光區貼標語 溝通零障礙

記者 藍婷瀅 / 攝影 周育鋒 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2025/08/11 18:19
最後更新時間:2025/08/11 20:57

台灣便利商店為迎接國際觀光客潮,近期在台北西門町等觀光商圈的超商門口,紛紛貼出「提供外語服務」的標示,涵蓋英文、日文、韓文等多國語言。業者在全台門市都有配置翻譯平板,鄰近觀光區的300間門市更是有標語,協助店員與外國顧客即時溝通。此外,外語能力已成為超商店員的加分條件,根據人力銀行統計,具備外語能力的店員平均薪資可增加一千至三千元不等。這項貼心服務不僅提升了外國旅客的消費體驗,也引發網友熱烈討論。

西門町有不少便利商店貼出外語服務的標示。(圖/TVBS)

 
台北西門町多家便利商店門口近期出現「提供外語服務」的標示,包括英文、日文及韓文,讓不少民眾好奇超商店員是否需要具備多國語言能力。這項服務引起網友熱議,許多人認為超商店員似乎樣樣都要會,現在連外語能力也成為工作門檻。

一位來自加拿大的遊客表示,由於他不會台語和中文,只會廣東話,因此便利商店若能提供英文和其他語言服務,對他而言非常方便且容易理解。這位遊客也非常喜歡亞洲的便利商店,甚至認為加拿大也應該引進類似的服務。

業者配備智能平板給近300家門市,讓外國客人能即時翻譯。(圖/TVBS)

 
經過了解,這項多語服務其實是便利商店業者為因應觀光需求所推出的措施。業者有配置給各個門市翻譯平板,可即時翻譯多國語言,不僅包括英、日、韓,還有泰文、印尼文等多國語言介面,更在約三百間鄰近觀光商圈的門市貼上標語。許多店員也自發學習外語,部分門市甚至設有相關獎金制度鼓勵員工提升語言能力。

1111人力銀行公關經理莊雨潔表示,目前平台上許多餐飲集團都有提供外語加給,如果具備不錯的外語能力,平均加薪約在一千至三千元不等,確實能為自己帶來更好的薪資待遇。

這種多語服務不僅限於便利商店,觀光商圈附近的店家和攤販也逐漸重視基本外語能力的培養。除了讓溝通更順暢外,這種貼心服務對外國遊客的吸引力可能比折扣更大,有效提升台灣的國際觀光形象。


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