美式賣場外送「烤雞最熱銷」　外送員：獎勵金不夠吸引力

美式賣場與外送平台合作後發現，七成都是小訂單，同時，也更換大一點五倍的外送箱。雖然每趟可獲二十元獎勵，但外送員意願不高，主因美式賣場商品體積大且重，挑選商品也更複雜。有民眾認為此服務較適合大家庭，購買量大需要大外送箱；單身獨居者則較少使用。為擴大服務使用率，美式賣場祭出會員優惠，其他量販業者也紛紛推出因應措施搶攻外送市場，期望擴大市場規模、提升整體業績！

外送平台台灣即時零售總經理張祐欣表示，美式賣場的平均訂單只有四到五個商品。據統計，美式賣場外送銷量排行榜中，烤雞、沙拉及櫻桃分居前三名，鮮乳、藍莓和衛生紙也都進入前十名。目前二輪外送佔美式賣場訂單的九成，而與物流合作的三輪外送車僅佔一成左右。

部分外送員反映，送水或衛生紙等體積較大的商品時特別麻煩，有時一個外送箱還裝不下，需要使用兩個箱子。更有外送員指出，賣場商品需要自己挑選更加麻煩，且基本運費僅五十至六十元，即使加上獎勵金，對他們來說仍缺乏吸引力。

消費者對美式賣場外送服務的看法也不一。有民眾認為，美式賣場外送服務主要適合大家庭使用，因為購買量較大，需要較大的外送箱體；而單身獨居者則較少使用此服務。另有消費者表示，若購買較重的物品，自己開車前往賣場更為方便。

為了擴大服務使用率，美式賣場推出賣場、外送會員雙優惠，提供零外送費，最高可享八五折優惠。其他量販業者也紛紛推出因應措施，包括部分門市提供二十四小時服務，基本運費僅三十五元，還有業者搭配自家行動支付，外送最高回饋六％點數。在賣場拚銷量、門市靠來客數的競爭下，外送市場已成為各大業者的新戰場，共同努力擴大市場規模，提升整體業績。