國泰航空一架從日本關西機場飛往桃園的班機，因技術問題導致延誤兩小時，更出現全機超過三百名旅客的行李全數滯留日本的離譜狀況。許多乘客抵達桃園機場後，才發現行李輸送帶空無一物，有旅客證件、家裡鑰匙都放在行李箱內，無法回家。國泰航空雖事後發表聲明致歉，表示是因需調整載重平衡而臨時卸載行李，但乘客們對此解釋難以接受。
更令旅客不滿的是，現場完全沒有人提供詳細解釋，只簡單表示會盡快在隔天將行李送回。旅客進一步指出，航空公司似乎打算推卸責任，只負責將行李宅配寄回的費用，讓旅客感到十分失望。許多乘客抱怨航空公司事前沒有任何提醒，事後也未出面說明或提供具體補償方案。不少旅客在日本購買的伴手禮、藥品和重要證件全都放在行李中，不僅擔心食物變質，有些人甚至因為鑰匙放在行李箱內而無法回家。國泰航空事後發表聲明致歉，表示班機是因技術原因導致延誤，飛機需要調整載重平衡，才會卸載行李，並承諾會盡快幫旅客送回行李。然而，這樣的解釋讓旅客們難以接受。
