越南富國島旅遊糾紛事件引發關注，一名台灣女遊客與家人在七月初前往越南富國島旅遊時，遭遇飯店索賠爭議。退房時，飯店指控他們弄壞熱水壺，要求賠償約兩千元台幣，女遊客堅稱熱水壺原本就有瑕疵。面對語言障礙和當地環境的不熟悉，最終不得不支付賠償金。此事件突顯了台灣遊客在東南亞國家旅遊時可能面臨的消費糾紛，引發對旅遊安全和權益保障的討論。
A小姐一家人堅持熱水壺在他們使用前就已經有問題。飯店人員後來提出折衷方案，建議賠償一半金額，否則將報警處理。A小姐只好聯繫會說越南語的朋友協助溝通，朋友告知他們只能支付100萬越南盾，因為即使報警，警方恐怕也不會幫他們。
飯店後來提議簽署一份文件就可免除賠償，但因文件沒有中文或英文版本，A小姐一行人擔心簽名會有風險。考慮到後續還有飯店安排的接駁行程，害怕被丟包，最終他們選擇支付賠償金了結此事。更令A小姐感到氣憤的是，櫃台人員直接承認「是整個飯店在騙你」。
越南是台灣人近年來熱門的旅遊目的地。2023年有超過85萬台灣人前往越南，2024年富國島開放免簽後，赴越國人更達到126萬多人，但旅遊糾紛也隨之增加。導遊陳建欽表示，這類情況非常普遍，語言不通是主要障礙。常見的糾紛包括計程車多收費、餐廳提供不同價格的外國人版菜單，以及與事前約定不符的價格。他進一步指出，在旅遊投訴排名中，越南位居第一，其後依序為印尼、菲律賓、泰國和韓國。
由於在國外人生地不熟且語言不通，完全避免這類糾紛相當困難。建議旅客在出發前做足功課，與店家談價或入住飯店時，應錄影拍照保存證據，以免影響旅遊興致。
