有民眾在儲值e-Tag時，因為打錯車號，不小心把2千元儲值給別人，但遠通客服卻要求，收到錢的人，必須「再儲值」，還錢給原車主；民眾把事件經過PO上網，引發討論，有人覺得根本是詐騙集團，業者坦承疏失，說系統調整後，已經可以金額轉移。
e-Tag儲值，得輸入車號和身分證字號，有民眾打錯車號，儲存了2千元給別人，離譜的是，客服卻要求對方回儲給原本車主。民眾：「應該是(e-Tag系統)那邊要去處理這個狀況，而不是我們要再去處理，而且那種詐騙電話很多啊。」
有網友把e-Tag儲值錯誤經過PO上網，指出自己的車，1年上高速公路不到5次，不想多花2千元回儲，但客服卻回應除了回儲，另外就是直接匯款、別無他法，對此業者坦承疏失。遠通發言人周世蕙：「系統上做了修正，從現在起，如果用路人儲值錯車號，客服人員會協調兩方，主動由系統做調整，就不會再發生(類似狀況)。」
原來2名男子都駕駛租賃車，只要輸入車號，不用核對身分證字號，才會陰錯陽差，ETC業者強調，當時沒有取得金額轉移權，才會處理不當，但是現在已經取得授權，也擔保類似狀況不會再發生。
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