台中市一名消費者,在連鎖藥妝店花了960元,購買法國品牌乳液,但隔了2天,妹妹在另一家分店購買同樣的商品,卻只要864元,同樣的商品2家分店的價格就差了96元,事後業者坦承是作業疏失,願意退差價給這名消費者;但遇上這樣的情形,讓民眾覺得不可思議,萬一妹妹沒有買同款商品,恐怕吃悶虧都不知道。
藥妝店工作人員:「這個960元。」
台中這名小姐到連鎖藥妝店,購買法國品牌抗痘保濕乳液,小小一條40毫升就要960元,但2天後妹妹在另一家分店購買同樣的產品,卻只要864元,價格差了96元。投訴民眾:「(納悶)怎麼會連鎖的藥妝店,價位會不一樣?而且是一模一樣的商品。」
事後她上門詢問,業者解釋可能是分店沒更新條碼,答應會幫她退還差價,但連鎖藥妝店一樣的商品,兩家分店卻有2個不同價錢,如果沒有發現,恐怕吃了悶虧都還不知道。
記者:「萬一你自己沒發現的話?」投訴民眾:「對對,是剛好自己有逛到,不然就是會覺得怎麼會差這麼多,一模一樣的東西。」
藥妝店工作人員:「這個才有特價喔,這是清爽型的。」
事後再次向分店查詢,同樣的保濕乳液價錢還是960,並沒有因為民眾發現價差,調整回優惠售價,業者解釋,是因為分店作業疏失,提供消費者優惠價購買,才會意外出現同商品、不同價的情形。
但全台灣所有分店,不可能因為北中南店家人事成本不同,就有不同售價,促銷活動也是全台同步,這次分店發生作業疏失,會要求分店改善。
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