「請問有媽媽們遇過類似的情況嗎？」一名媽媽崩潰發文，揭露才開封3天的頂級嬰兒奶粉，竟出現不明深綠色塊狀物，看起來就像發霉。經聯繫廠商後，對方僅表示換一罐或退款處理，該名媽媽隨後要求回收奶粉檢驗，廠商卻態度消極，檢驗後也未主動告知結果，讓她不知如何是好，「一罐要價1780元的奶粉，我認為我的要求並不過份…」
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大牌嬰兒奶粉出現詭異塊狀物，該名媽媽透過臉書社團「快樂寶寶～教養、育兒媽媽經」還原事件經過，購買日期為今（2025）年4月6日，並在當月9日晚間開封，12日凌晨泡奶時才發現不對勁。該名媽媽一打開奶粉，就看到一片深褐綠色有光澤的物體，挖下去翻攪後，該片不明物體因沾附奶粉而斷成幾塊，「我不敢用手去摸，看起來很像是發霉的感覺」。
該名媽媽接著拍下照片使用LINE聯繫廠商，未得到回覆再致電，只聽見對方僅表示換一罐奶粉或退款，還反問她，「那妳希望怎麼處理？」該名媽媽認為，最基本的處理應是將奶粉回收檢驗、追溯原因，「萬一同一批號的奶粉都有這樣的問題，其他買到的人如果沒注意到，該怎麼辦？」廠商這才答應派人回收檢驗，但後續檢驗結果卻仍未主動告知。
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該名媽媽不滿的說，嬰兒奶粉廠商態度消極、一個口令一個動作，全程都沒有道歉，過了好幾週還是沒等到檢驗結果，她主動詢問才了解到，所謂的塊狀物是奶粉成分，但因顏色較深，仍要進一步做檢驗。該名媽媽持續等待結果，失望表示，「一罐要價1780元的奶粉，我認為我的要求並不過份，我只是想知道一個多月大的孩子到底喝進肚子裡什麼東西」，同時提醒各位媽媽泡奶時多加留心。
有關奶粉的貼文一出，瞬間引起關注，有許多媽媽留言，「好可怕…幸好我們目前都沒遇過，不然也會嚇死」、「現在已喝到快5歲，從來沒這樣欸」、「好可怕的品質」。不過，也有網友提出質疑，「外觀都沒損壞嗎？ 這感覺就是放太久或遇到水」、「你都開封3天了，什麼時候誰泡奶掉進什麼、誰不小心滴進去什麼，本來就很難說」。
針對奶粉產品事件，品牌方已回應，全文如下：
本公司於4月12日（星期六）接到消費者反映，在產品內發現塊狀物，客服同仁第一 時間於4 月14日（星期一）主動致電說明檢視流程，並於4 月16日（星期三）取回客訴罐及啟動檢驗程序，檢驗結果亦已於5月20日（星期二）以書面回覆提供消費者。
經由品管檢驗結果顯示，該塊狀物具可碎裂與溶解水中，研判應為產品結塊，由於產品屬於具吸濕性的乾燥粉體，表面亦可能因靜電作用產生微細粉末的聚集現象。於貯存或使用過程中，如吸附空氣中微量水分即可能引發粉末凝聚，此為物理性質之變化，並非產品異常。
本公司在製造過程建立完善的品質控管機制，針對本次所反映之產品批號，檢查此批次 生產紀錄，包括過篩作業、異物防範控制等重點管制項目，經確認皆未發現異常情形。該批產品之出廠檢驗結果亦全面符合公司內部品質規格要求。
本公司致力守護嬰幼兒健康，並採取最嚴格的食品安全標準進行檢視，提供值得信賴的高品質產品是我們最重視的承諾，消費者可安心食用，如有任何問題，歡迎於上班時間與客服中心聯繫 0800-026-888 / 0809-010-888。
