台北市有民眾到西門町和朋友聚會，把車子停在停車場，直到今天（18）凌晨一點多要把車開走，卻發現沒有管理員連電話都打不通，看著車子卡在機械格上層無法動彈相當無奈，只好自己先搭車離開，對此台灣聯通回應，是因為電信故障，客服電話才沒接通。
警方vs.車主：「打了一個多小時電話，我的車子被卡在這個，你打電話打給誰。」
真的好無奈，打了一個多小時的電話，甚至已經付錢了，卻沒有辦法離開，看著自己的車子，被升到機械車位上層，動彈不得只好報警求助。
警方vs.車主：「沒人喔，沒人，很抱歉目前客服人員都在忙線中（電話ICON），請您耐心等候謝謝（電話ICON）。」
連警察也試著幫忙打電話，無奈還是無法接通，停車場一個人影都沒有，沒人能幫忙取車，只好先搭車離開，但這情況，讓郭先生真的相當氣憤。
當事車主郭先生：「一個半小時都在打電話，我到回家還在打，我到剛才早上還在打還是沒人接，應該有超過一百通了啦，（停車費）昨天我第一次就440了嘛，再加過了一個晚上應該已經一千多了吧。」
當事車主郭先生：「正常來說，他們標榜二十四小時的服務專線，打下去應該就是要有人接，不然它如果這裡有人，它自己的什麼東西啊，小孩子卡在停車場啊什麼下不來，這樣真的出人命了怎麼辦。」
對此台灣聯通回應，18日電信故障，所以客服電話全部無法接通，但這回應讓當事人，還是相當不滿，畢竟客服電話打不進去，至少要有人員在場處理問題。
眼看原本停車費只要幾百塊，過了一夜增加到上千元，這金額該找誰討，業者疏失恐怕不是一句電信故障，就能解決。
