花蓮有民眾買了一杯紅茶，沒想到一喝，根本沒有味道，看了才發現，竟然是一杯"白開水"，控訴跟店家反應，店員還裝傻，其實，店家沖泡茶葉的方式，是採用機器萃取，店家回應，機器故障了，才導致茶葉沒有萃取完整，目前機器已經報修，也再次跟消費者致歉。
當事店家：「我也是覺得......當下我也是呆掉。」
店員聽到也愣住了，民眾到花蓮一間賣健康餐的店裡，買了一杯紅茶，當時她在飲料封膜前看了一眼，就覺得顏色怪怪的非常淡，當時沒有多想，沒想到一喝竟然是水，不滿的說明明點的是微冰，怎麼拿到的卻是常溫白開水，這已經不是疏忽是惡意的，甚至指控拿回店裡反映，店員還裝傻。
記者vs.當事店家：「因為他那個是黑色的，我們也不可能試客人的東西，我再去煮這個茶再去煮一次，我再去試喝他就變淡了，我測試完以後，馬上跟老闆說這個故障了。」
當事店家回應機器故障，導致沒有萃取完整馬上退錢，目前機器已經報修，而茶葉種類和沖泡方式也有不同。
非當事店家：「茶包的話進去到萃茶機裡面，就是有點像義式咖啡濃縮的方式，然後再來用冰塊急速冷卻，傳統的方式就是茶葉秤好了以後，就是量水溫跟水的重量就是比例，水滾了下去悶泡。」
只是民眾花錢消費，卻拿到一杯有如白開水實在很傻眼，店員強調開門做生意，不可能故意惡整，出現這樣的狀況，再度向客人致歉。
