基隆消防局半年來收到五次救護案件，沒想到地點卻是在基隆市立醫院的門診，原來是民眾不舒服，櫃台人員打119轉到其他醫院急診，救護員認為，醫院應該由醫護人員判斷患者的狀況，而不是讓沒有醫療背景的櫃台人員報案，對此副院長回應，因為人員急著讓患者就醫，才會直接叫救護車。
事發地點是基隆市立醫院的門診中心，根據先前的狀況，半年內叫了救護車，包含肚子痛低血糖，還有在門口跌倒，其他兩次則是狀況不明。
救護人員：「他們內部的一些檢查跟處置還有評估，是可以去幫忙分析出，他是腹部哪個位置有這些症狀，然後有的不一定需要送到急診去做處理，他們在叫救護車的流程，可能是內部有一些狀況，他們是直接由櫃檯的人員然後通報醫院，而不是經由護理師或者是醫師，來做一個初步的評估。」
救護人員描述當時的狀況，即便是從醫院被送急診，門診的醫護人員，卻都沒有多加檢傷，而是從櫃檯人員，直接撥打電話轉送其他醫院，對此議員也出面質疑。
基隆市議員（民）許睿慈：「醫院員工都是院方的工作人員，都應該受到緊急意外事件的處理流程的訓練，所以絕對有處理的能力，可以進行通報向護理站求助。」
這間門診中心具備各種科別，包含心臟科肝膽腸胃科，骨科家醫科等，卻是由櫃台人員直接叫救護車，實際詢問基隆市立醫院的副院長，他強調叫救護車的櫃台人員，沒有醫療背景，只是擔心對方出問題，才會叫救護車讓病患趕緊就醫，而院內的醫療人員也不知情。
