出國地震保險理賠嗎？飛機住宿可以免費退訂？取消政策一次看懂

緬甸發生芮氏規模7.7強震，泰國北部也明顯有感。對於正在海外旅遊或即將出發的旅客來說，出國地震怎麼辦成為關注焦點。不論是旅遊地震引發的機票取消、飯店退訂，或是海外地震發生時的保險理賠，本文將為你全面解析如何應變、申請補償與尋求協助。

目錄快速導覽

• 地震影響出國行程怎麼賠？取消機票、飯店退費一次看
• 出國地震旅平險、旅遊不便險理賠嗎？
• 出國地震也能申請理賠？延誤、取消、醫療費用一次看
• 地震保險怎麼挑？注意是否含天災保障條款
• 出國遇地震常見問題總整理（FAQ）

 

地震影響出國行程怎麼賠？取消機票、飯店退費一次看

當出國旅遊地點發生地震，最直接的影響就是地震機票取消、住宿退費與行程中斷。以下整理實際可行的補償方式與官方說明：
 

地震機票取消怎麼辦？航空公司原則整理

若目的地因地震影響飛航安全，或者地震導致機場關閉、航班無法起飛，航空公司通常會啟動天災應變機制，提供改期、退票或航點變更等選項。旅客需主動聯繫航空公司客服，並保留通知信件或簡訊作為後續申請憑證。

此次緬甸地震，目前鄰近主要機場皆正常運作，其中華航表示其緬甸、泰國分公司人員皆平安，航班正常運作，但部分可能因機場流量控管延誤。旅客如有調整需求，若旅客有相關需求請聯繫客服中心或原購票旅行社處理。




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飯店或民宿是否可以因地震免費取消？

地震飯店或民宿取消能否退費，主要取決於飯店貨住宿平台的取消條款，還有當地地震程度與災情、當地是否發布災難警戒等。若地震造成交通中斷或旅遊風險升高，甚至當地政府發布疏散令，多數飯店以及Booking.com、Agoda等訂房平台多半可提供彈性退改政策，建議主動聯繫客服，並提供新聞連結或當地災難公告作為證明。
 

用信用卡或訂房平台預訂，遇地震如何處理取消與退款？

使用信用卡或訂房平台預訂，若因海外地震影響行程，以Booking.com與Agoda為例。當遇上出國地震等不可抗力事件時，這兩大平台皆提供一定程度的取消與協助機制，以下是兩者的處理方式與申請建議：

Booking.com：依「不可抗力政策」處理免費取消與改期

根據Booking.com的《不可抗力條款》，若地震等事件導致旅客無法合法前往或入住預訂住宿，視同不可抗力情況，旅客可以提出以下要求：

• 免費取消訂單、全額退款（包括訂金與手續費）
• 修改入住日期或請求折抵住宿兌換券
• 免除因無法入住而產生的額外費用

系統會根據旅客所在地與災情影響，自動判定是否適用不可抗力條款。旅客則需依據Booking.com提示執行退款或更改訂單。因次，若使用Booking.com訂房，建議保留地震新聞、取消證明並透過平台的訂單頁提出申請，也可聯絡客服了解所在區域是否已被平台認定為不可抗力區域。

Agoda：由雙方同意後免除取消費，適用自然災害情況

根據Agoda的政策​，若因地震等不可抗力因素導致無法入住，Agoda 會依照以下流程處理：

• 旅客提出取消或變更要求（由客服發送給住宿）
• 若住宿同意免除取消費，旅客可獲全額退款
• 若住宿不同意，Agoda客服會再次聯繫並協調
• 最終變更仍需雙方同意

Agoda通常會建議住宿業者在地震或災難期間，酌情免除取消費。仍然建議透過Agoda訂房的旅客，若因海外地震無法成行，應立即聯繫Agoda客服，並於48小時內回覆取消通知，同時也應保留所有與地震相關證明以利申請。
 

出國地震旅平險、旅遊不便險理賠嗎？

不少旅客投保了旅平險與旅遊不便險，但出國遇到地震是否能理賠，得看保單是否涵蓋自然災害。以下是你需要知道的關鍵資訊：

一般民眾出國旅遊，通常都會保旅平險及旅遊不便險，也有民眾會只選擇旅平險，若遇上地震，這兩個保險保重內容及理賠項目大不相同：
  

出國地震也能申請理賠？延誤、取消、醫療費用一次看

雖然地震屬於「不可抗力」事件，傳統印象中可能不屬於理賠範圍，但實際上，只要保單明確涵蓋天災或自然災害，以下狀況都可能獲得理賠：

航班延誤／行程中斷補助

如果因地震導致飛機無法起飛、班機大幅延誤，或原訂旅程無法繼續（例如交通中斷、景點關閉等），通常可申請延誤補償金或行程中斷費用補助，例如：已預訂的住宿已無法入住的情形。

當地醫療支出與緊急後送

若你在旅遊地震發生時受傷，或出現健康緊急狀況，旅平險與醫療附加險可協助負擔當地急診、住院、手術、處方藥費用等。

提前結束旅程的額外交通與住宿費用

如果因地震導致你必須提前結束行程或更改返國班機，額外產生的住宿、機票差額、交通轉移等費用，部分旅遊不便險商品會提供補償（例如因航班取消被迫多住一天、改搭其他交通工具等）。

建議旅客申請理賠時，保留所有相關憑證（登機證、醫療診斷、航班取消通知、支付憑證），可加快審核速度並提升成功率。
 

地震保險怎麼挑？注意是否含天災保障條款

市面上許多旅遊保險產品未必自動涵蓋地震或自然災害，在投保前務必詳細閱讀條款與附加條件，尤其注意以下幾點：
 

• 明列涵蓋「自然災害」

有些保單在「除外責任」條款中排除了地震、火山爆發、洪水等自然災害，若無明確列入保障範圍，即便發生事故也可能無法申請理賠。應選擇有註明「自然災害包含在意外與旅程保障內」的保單。
 

• 附有「不可抗力行程取消」條款

遇到因地震導致行程無法成行、班機取消、景點關閉等狀況，若保單有不可抗力條款，通常可申請行程取消補償。特別注意保單中是否列出：罷工、地震、疫情、戰亂等皆屬可理賠範疇。
 

• 提供緊急救援與撤離服務

進階型保單或旅遊附加險會納入「海外緊急支援服務」，如：緊急醫療協助、翻譯、安排撤離返國、家屬探視交通費等。

保單名稱相似但內容可能差異極大，購買前可向保險業務或客服確認保單是否包含「自然災害」、「不可抗力」、「緊急醫療與後送」三項核心保障，才能真正安心出遊。
 

出國遇地震常見問題總整理（FAQ）

遇到出國地震或旅遊地震時，許多旅客會面臨機票、住宿、保險與人身安全等疑問。以下是最常見的 4 個問題與延伸解答，幫助你釐清狀況、判斷能否申請補償或尋求協助：
 

地震導致班機延誤，保險會理賠嗎？

可以，但須符合特定條件。一般旅遊不便險會針對航班延誤達一定時數（例如：4小時或6小時）以上，提供延誤補償金。而若延誤是由於地震造成的機場關閉、交通癱瘓或班機調度延宕，且有明確證明，則符合「不可抗力延誤」的理賠條件。

建議旅客保留以下文件以利申請：

• 航空公司延誤通知或公告截圖
• 登機證或電子機票紀錄
• 地震相關新聞或當地災情證明

若你購買的保單中有附加「天災延誤保障」條款，通常還會提高理賠上限。
 

如果還沒出國，目的地發生地震，機票能退費嗎？

這要視航空公司政策與地區災情而定。若目的地地震災情嚴重，當地進入緊急狀態或台灣政府發布旅遊警示（如紅色或橙色警示），大多航空公司會啟動天災應變政策，提供免費退票、改期或變更航點等方案。

常見航空處理方式包括：

• 自動取消受影響航班並提供全額退款
• 提供彈性改期（通常限30天內）
• 可改為其他目的地航線差額折抵

倘若真的發生地震，建議立即查詢航空公司官網或聯繫客服，並保留所有通知與對話紀錄，以保障權益。
 

人在地震災區但沒受傷，可以申請協助回國嗎？

可以。即便沒有受傷，若你身處地震災區或當地生活條件受限（如斷水斷電、交通中斷、安全疑慮），仍可聯繫台灣的駐外館處或撥打國外地震救助專線，請求協助返台。可啟動的援助包括：協助安置於臨時避難所、協調航空公司安排提早返台班機、提供必要醫療、住宿、生活物資協助。即使你是自由行旅客，只要能證明身在災區且有實際需求，外交部通常都會提供人道援助。你也可請家人於國內通報外交部協助追蹤安危。
 

保險沒保天災還能理賠嗎？

通常不行。若你的旅平險或旅遊不便險保單未涵蓋「天災」或「不可抗力事故」條款，那麼因地震導致的損失（如航班延誤、住宿取消、旅程中斷）將不在理賠範圍內，不過大部分的台灣保險／產險公司推出的保險中幾乎都將天災涵蓋在理賠範圍內，但仍然建議下次要出國前，請確認保險內容是否具有相關天災條款，才會獲得應有的保障。
 

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