新北有名女子三年前找上包租代管公司租了一間社宅，但三年來房屋出問題，包括天花板漏水、水龍頭壞掉，有甚麼問題想要找代管公司解決，卻都得不到正面回覆。現在租約到期，代管公司請房東回來點交物品，租客與房東碰了面才發現，中間的溝通出了很大的問題。
看著房屋天花板不斷漏水，讓這名承租社宅，包租代管的房客很生氣，但想要跟代管公司溝通解決，卻得不到正面回覆。
承租人：「第一個月還沒有滿一個月就開始漏水，就反應然後他就一直說連絡不到屋主，給我們的回應是我們正在努力聯繫中，然後一直就是把這個漏水問題，就是一直沒有解決。」
承租人控訴自己三年前，租了這間位於新北板橋中正路上的社宅，不只有漏水問題甚至水龍頭壞了想修理，找上代管公司對方卻表明要估價單，請示房東同意才可以維修，但連繫不上房東問題沒有解決，甚至到最近半年漏水問題越來越嚴重。
社區主委vs.承租人：「因為它在漏水樓上鄰居看到就會，幫他們把水龍頭那邊直接開關就關掉，他們樓下就沒水用。」
好不容易代管公司找了配合的水電師傅，但是。
現在三年租約到期，代管公司找了房東點交物品，雙方碰見才發現。
承租人vs.社區主委：「我們(跟房東)很OK的，中間插了他們(代管公司)，就甚麼都出問題，只要房客提出來，他們都沒有積極處理。」
承租人vs.房東vs.社區主委：「我這個房子造成那麼多困擾，我心裡面就覺得說就這樣子。」
甚至漏水問題還影響到1樓鄰居，現在也想試圖請求賠償，雖然三年租約結束了但後續問題，恐怕還有得釐清，現在承租人已經向住都中心提出申訴，未來將針對雙方需要釐清的權責問題逐條討論，此外也向代管公司提出民事損害賠償。
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