近年來旅遊風氣盛行，國人不再侷限於國內觀光，而是轉往國外旅遊，世界各國也注重觀光旅遊業發展，對一國的經濟有很大的幫助。近日有越南媒體報導了一份越南對觀光客所進行的調查，發現南韓及台灣是越南主要的觀光客來源國，但這2國給越南的滿意度極低，台灣的觀光客甚至給了-12.8分，在國際上引起討論。
根據《越南快訊》（VnExpress）7日的報導，官方數據顯示，2024年赴越南的旅客數排名第一是南韓，有460萬人次入境，而台灣位居第三，有130萬人次入境。
越南旅遊情報公司「The Outbox Company」對4,000名旅客進行旅遊體驗調查，調查發現關於衡量了遊客滿意度、繼續來越南觀光的意願、推薦別人來越南的「淨推薦值」，南韓及台灣都給出了低分，南韓遊客給了15.3分，台灣遊客則是給出-12.8的超低分，遠遠低於亞洲地區國家平均26分。
針對台灣旅客給出的低分，「The Outbox Company」表示擔憂，這些不滿意的台灣遊客恐怕不會再次造訪越南，也可能不會對外分享越南的正面印象，然而調查數據顯示，在南韓及台灣人衡量旅遊推廣活動有效性的目的地行銷指數（DME）中，越南排名名列前茅，顯示越南在南韓及台灣人心目中有極高知名度，為此執行長Dang Manh Phuoc表示，這個問題並不是因為缺乏行銷淨推薦值為負數的原因則是遊客期望與現實落差過大的緣故。
- 服務體驗：調查報告顯示，南韓及台灣旅客通常期望高品質服務、現代化基礎設施、無縫便利性，但目前的酒店服務和整體旅行體驗可能無法滿足期望，導致遊客滿意度低
- 語言隔閡：語言障礙加劇了服務的問題，多數南韓及台灣遊客偏好使用自己的母語，但越南當地仍普遍使用英語，對此「The Outbox Company」提醒，飯店業者應加強培訓語言能力，
- 交通系統：越南的機場效率與當地交通系統為2國旅客帶來挑戰，造成不便，調查報告也提及，官方應升級旅遊基礎設施，比如在交通路牌加上別國語言，能夠進而提升服務品質及滿意度。
