有台灣旅客到日本沖繩租車旅遊，還車時外觀正常，完成手續就離開，不過業者整理清潔時發現，車輛底盤有明顯刮傷，但客人沒報警、沒備案紀錄，保險無法理賠。業者打給台灣客人，卻被拒接還被封鎖，氣得說再也不接台灣客、要列為黑名單。
台灣旅客租車還車時，因為外觀正常隨後就離開現場，不過租車業者後續清潔整理，卻發現底盤有嚴重刮痕，但因為警局沒有任何報案紀錄，保險無法理賠，只好打電話詢問這名顧客，但這名台灣顧客不接聽電話，甚至還封鎖業者，事件曝光是因為台北駐日經濟文化代表那霸分處PO，2月下旬沖繩某租車業者詢問，怎麼和蓄意斷聯的台灣客聯絡，後續業者不排除提告台灣客被業者列入黑名單。
其他日本租車業者大阪大叔：「一般我們在出車前我們都會給你看，然後如果底盤會有刮傷，輕微的小石頭刮傷那種不會怎麼樣，但是這種屬於很嚴重的情況之下，那就需要走理賠，底盤比較不容易發現的時候，但是會做清洗的動作就容易發現。」
這件事已經在日本租車業界傳開，其他業者認為若不是事故造成，而是上路釀成的車損，底盤有大型刮傷時應該也會發出巨響，不太可能是上一位顧客留下。
其他日本租車業者大阪大叔：「他們應該是沒有打算要處理的意思，包括我自己也曾經在白川鄉，在嵐山我被香港人租車撞到，開門撞了我的車，然後他們的講法都是我們想要私了私了，但在日本不可以跟你私了。」
專家分析在日本的國外旅客，租車保險大致可以分為2種，比較初階的每日賠償保險，1天價格約日幣2到3000元，遇到狀況可能還要依照肇責比例出險，而更高階的安心保險，1天日幣5到6000元，無論事故或是車損，幾乎都會全額理賠。
專家提醒租車遇到事故或車損，最重要的還是要立刻報警，保險公司才有辦法理賠，想私下解決不只可能賠更多，還可能吃上刑責。
