有家長不滿，就讀國中的孩子和同學去看電影，遭影城人員話術引導，加購2杯飲料及1份爆米花，但電影票本身就含套餐，指控員工灌水偷加點，2人因此花了1千多塊，已向消保官投訴，威秀影城表示，將會把費用退給消費者。
影城員工(非當事員工)：「上面巧克力口味。」
影城地點在台中大遠百，仔細看發票上的明細，兩人買了2份套餐，但底下卻還被點了一份128塊的爆米花，跟兩杯100塊的飲料，算一算光是餐點總金額568，加上電影票520塊，總共被收了1088塊，但套餐本身就有含飲料和爆米花，等於2人買了4杯飲料和3份爆米花，讓這位家長更氣的是，小孩趕著進場看電影，最後只領了2份爆米花和2杯可樂，痛批被影城人員偷加點。
其他民眾：「說實在如果沒有當下檢查餐點，好像真的不會發現，那事後我會去拿著那麼明細，去跟他核對就是這個我並沒有點，而且當下我也不會吃，應該這個不是我該付的錢，也不是我點的套餐。」
其他民眾：「一定是店家的問題，因為他這個有欺瞞的嫌疑，如果是他突然變更的話，就可能要先告知意願吧。」
當下威秀影城除了會將整體的消費金額，包括電影票以及餐飲的費用都會退給該消費者，此外也會給消費者一個最大誠意的額外彌補措施，對於該同仁以及主管進行必要的處置。
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