每逢週末火車票一票難求，有旅客要買台北到桃園的自強號對號車票，總是買不成，尤其是週五時段，不管多早買，網路系統一律顯示賣完了，若多試幾次，系統還會自動改買台北到新竹，旅客若沒注意，恐得多花桃園到新竹段的車票錢；台鐵回應，週五傍晚開始旅客大增，長途旅客佔多數，會讓長途旅客優先訂票，至於短程，台鐵建議搭區間車，雖沒位置，但班次多，可省去等車時間。
搭火車上網搶票，在家動動手指，就能免去排隊麻煩，但有班車想買，難呀，自強號145班次，晚間6點15分從台北開車往桃園，網站註明「每日行駛」，對上班族來說，下班趕到車站就能搭，時間剛剛好，但週一到週四想買得碰運氣，到了週五幾乎買不到，選取訂票，系統直接跳出「很抱歉、賣光了」，吳小姐質疑，難不成這是「神隱列車」？
投訴人吳小姐：「我已經試過無數次，是在網站系統6點一開放，或是語音系統6點一開放，準時打電話進去，不可能這個位置比買花東的還難買。」
要買台北到桃園買不到，系統還曾自動改買台北到新竹，位置有了，但票價差很大，台北到桃園，自強號一張66元，到新竹則要177，一差差了100多；想買台北到基隆同樣一票難求。
台鐵回應，週五乘客量大增，自強號會保留部分位置給長途旅客，想搭短程可以考慮區間車。民進黨立委黃偉哲：「可能它用電腦把你鎖死，就是短程、區間它不讓你購票，計程車拒載短程，政府是要處罰的，那為什麼台鐵的對號車可以拒載短程。」
台鐵表示，台北到桃園，自強號半個鐘頭抵達，區間車只多7分鐘，尖峰時刻班次又多，建議短程旅客多利用，把自強號座位保留給長途旅客，但每逢週五，台北往桃園旅客數量單日高達200萬人次，買不到票、受影響的，數量可觀。
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