少子化、年輕世代職場觀改變加上年後轉職潮，明明新春開工，服務業者正磨拳擦掌，期盼新年新氣象，如今卻得在缺工浪潮求生存，餐飲零售業者的處境尤其嚴峻。根據主計處資料顯示，2024年的「住宿及餐飲業、批發及零售業」佔了整體服務業近43%。店長身兼財務、行政不稀奇，還得扛起人資業務，處理繁瑣的排班管理。
根據《勞動部113年勞工生活及就業狀況調查報告》，「服務及銷售工作人員」的輪班比例，以12.3%高居產業第二。變形工時、全兼職班別等排班，成為企業人資、店長們的考驗，而店長日常使用的排班工具不僅要確保排班的合法合規，還要簡易上手並能配合門市營運模式。
長期致力於協助餐飲零售服務業數位轉型的NUEIP人易科技，為了降低排班複雜度、提升排班效率，經過使用者分析與回饋後，將系統進行全面升級，於二月正式亮相嶄新的排班體驗，除了原先就內建的變形工時檢核之外，額外帶來三大亮點：「擬真Excel排班」、「即排即看人力配置」、「員工手機預排並推播班表截圖」。
新版的排班管理系統採用擬真Excel排班為設計核心，介面與Excel的操作相似，讓管理部門或店長們能輕鬆複製、貼上班表，無須逐一為新的月份做出排班設定，調整人員排序以「拖曳方式」即可。另外，NUEIP新版排班將能使店長或人資們在排班作業時，即時確認員工時數統計與法規限制，進一步配合門市人員配置的需求。最後，員工或門市人員能在新版排班中使用手機或平板等行動裝置進行預排，無須透過通訊軟體訊息或口頭告知預計休假時間。在班表確認後，便會自動推播班表截圖，使用手機查看個人排班結果。
NUEIP產品團隊表示，有鑑於服務業大多熟悉使用Excel進行排班，具「擬真Excel排班」特色的進化版排班介面將能提升上手速度；查看班表及預排作業也無須依賴電腦設備與過多的溝通成本，簡化門市人員的工作內容以外，每逢月底也能釋放更多因排班所衍生的人力、時間成本，緩解人力緊縮帶來的負擔。
現今服務業者多使用「高薪」作為招募主軸，但入職後是否能成功留任也是一大課題。從入職、打卡、排班到發薪全面系統化，提升人員運用效率，將可有效提高服務業生產力，並增加新人留任機率。跟上3,000多家企業的腳步，將人事管理交給NUEIP，助力服務業者解決缺工危機。
