叫外送，發票中了1千萬，但疑似因為沒注意email通知，沒去領獎，讓民眾怒告外送平台疏失，對此，業者回應，一切都有照SOP寄信通知，但也建議消費者，可以將電子發票使用「載具歸戶」，就能統一兌獎。
餐點上有店家發票，但是外送費就會另外開立，屬於會員載具但就有民眾說，雖然有收到熊貓外送電子發票中獎通知但沒有去領獎，認為平台依舊有疏失提告，畢竟這112年9-10月的千萬特別獎，自己靠這少少的22元外送費就中獎，但最後卻沒去領錯失當千萬富翁。
民眾：「可能可以增加一些，透過email或者是手機通知的方式就比較不會錯過。」
民眾：「存載具就會通知啦，現在大家很容易忘記事情。」
或許是信箱沒用或者是沒注意，但foodpanda強調，一切都有按照標準流程通知。
SOP是消費完成後，會寄送電子發票開立通知到信箱，沒有歸戶中獎也會再度通知，如果歸戶又有設定領獎帳戶，就會匯入設定的銀行帳戶同時根據電子發票實施作業要點第24點，如果雲端發票中獎業者都必須要通知，否則會被取消使用電子發票的權利。
另一家外送平台ubereats也是，都能利用財政部系統歸戶，只要設定一次以後都會自動導入，避免忘記開信件沒看到中獎資訊，錯過幫荷包解渴的機會。
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