之前香港有導遊因為陸客團不下車購物,氣的大罵,為了避免低價團降低旅遊品質,過去觀光局禁止旅行社業者以購物佣金彌補團費,但去年來台觀光客就有82%在台灣購物,為了讓市場更加透明化,觀光局取消禁令,但過低團費或是零團費還是會開罰。
香港導遊阿珍(2010.7.14):「現在是你們在欠著我的,不是我欠著你,我給你吃、給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子也會要還出來,人就是這樣子的。」
來到香港購物天堂卻不買,導遊直接破口大罵,讓人目瞪口呆,因為這一團是標榜「零元團」,包吃包住全部免費,要回本不虧錢,就是希望遊客進店消費賺佣金,而有些導遊是讓民眾先嘗甜頭,在旅遊前幾天就讓大家試吃試用,如果遊客還是不買帳,採哀兵策略,不斷拜託的導遊也大有人在。
旅行社業者李奇嶽:「導遊可能覺得壓力很大,怎麼跟客人介紹,客人都不捧場,這種人其實還滿多的,坦白講,這種旅行社遇到了,也只有含著眼淚、帶著微笑。」
因為低價團是旅行社和店家簽約,如果消費者不下車逛或是進店不購買,導遊會被罰錢,原本台灣觀光局避免低價策略,降低旅遊品質,禁止業者以購物佣金彌補團費,但現在決定取消禁令,旅行社業者樂觀其成,因為光是去年來台觀光客,就有82%在台灣購物,Shopping已經是全世界旅遊的主力之一。
而不想旅遊有購物行程,其實網站上都可一窺究竟,像是同樣的北京5日遊,無購物團要價$30900,不會有自費項目,住的是五星級飯店;而沒特別註明的就是有購物,低團費$19900,還要去絲綢、珍珠等店,飯店檔次只有五星飯店「住一晚」。
其實旅行社業者透露,低價團有其必要,可用「量」去和餐廳、飯店談折扣,高價團也能受惠,有些店家直接提供贊助,像是免費的遊覽車,現在低價團賺佣金透明化,民眾選擇行程還是要考慮清楚。
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