提前兩週訂好的圍爐宴，到現場卻撲空，店家沒開門，早就開始放年假，導致家中行動不便的長輩，只能尷尬站在門口，這也讓民眾很生氣，說除夕夜全毀了，而其他餐飲業者也透露，雖然訂位系統很方便，可以幫忙彙整資料，但遇到公休時，就得自行關閉系統。
當事民眾A先生：「很久之前就訂了，但他們也沒有跟我們確認，他們也沒有跟我們確認(訂位)這件事情，一開始是很傻眼，又滿生氣又很無奈。」
除夕夜6個大人和1個小孩開心圍爐，但看到店沒開心情瞬間很糟，家中還有行動不便的長者，只能先叫車送他回家再應急煮年夜飯。這也讓當事人女友很心疼，說長輩忍著不適年夜飯卻全毀，而看看收到的簡訊，前一天小年夜都還在確認是否會到場，沒想到確定要去吃，卻讓圍爐宴直接泡湯。
當事民眾A先生：「餐廳既然開放這個功能，代表這個功能須要有可靠的功能，而不是說我還需要打電話跟他確認。」
當事店家店長：「對客人很抱歉，線上的訂位系統剛開通，近期也幾乎沒有人使用。」
當事店家緊急道歉，承諾會招待A先生一家人，臉書上也終於公告，說從1月27日開始連續公休到2月12日元宵，請客人見諒，只是過年期間各餐飲休假時間不同，就怕又有人網路訂了位卻撲空。
秀出訂位畫面，什麼名字、幾個人、定幾點幾分，手機號碼都在上頭，但也得注意。如果公休是需要自行關閉系統，有人訂位也不會再額外通知，有關訂位狀況都還是需要人力多把關。
酸菜魚店處長(非當事店家)李文騰：「店休或者是臨時需要公告休息，我們都會去檢視然後趕快把系統關閉，如果當天有訂位的客人，我們都會一個一個撥電話(告知)。」
訂位系統幫助店家更好整理預約情形，但公休關系統都是業者自主控制，因此也建議像春節比較特殊的節日或長假，訂好位最好還是打電話確認，避免新年吃飯撲空壞了心情。
