有外送員送餐，收到顧客給1000元鈔票，驗鈔時多看20秒，卻被對方飆罵，客人說自己沒那麼無聊給假鈔，外送員冷靜應對，化解不必要衝突。但外送員說，曾收過假錢、魔術玩具鈔票，還有外幣和毀損的硬幣，因此才會多看幾眼。外送工會說，現金單耗時，找零算錢容易出錯，也無法無接觸送餐，認為線上支付比較便利。
顧客領餐不只語氣不耐煩。
外送員吳小可vs.顧客：「會拿假紗給你沒那麼無聊啦！看那麼久幹嘛？沒有啊，要看一下，XXX看那麼久幹嘛？」
外送員吳小可：「我們必須要跟顧客，保持一點的安全距離，光線昏暗他其實看不到我，態度其實並沒有很好，但是我們外送員必須要選擇理性面對。」
外送做6年多的吳先生冷靜反應，堅持多一步檢查，是因為他曾收過惡作劇用魔術假鈔，正反面很擬真，卻有一行魔術銀行字樣，他也說鈔票中500元較常見假鈔，至於銅板也會細看髒污、毀損，也很常見人民幣或外幣，甚至有人給遊樂場代幣。
外送員吳小可：「因為(存款時)ATM它收不進去，後來超商的員工有幫我驗，那說這張是假鈔。」
其他外送員也說，收現金較沒保障、找零又耗時。
其他外送員：「我不收現金，不要打開(收現選項)就好了。」
其他外送員：「(偏好)信用卡(線上支付)，(怎麼說)不會被詐騙，現金的話，有時候會遇到就是有問題的。」
全國外送產業工會理事長陳昱安：「(有顧客)可能家裡的進門口，會有一個像是盒子(存零錢)，要付現就會從盒子裡面拿零錢出來，去做支付的動作比較沒有優點啦，對外送員來講我們還是希望說可以快速。」
外送工會也說線上支付可以零接觸領餐，減少算錯錢、假鈔風險，現金支付也盼顧客能理性等待點鈔驗鈔，避免產生糾紛。
