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獨/台旅客滯留那霸!榮耀號郵輪故障「賠償方案出爐」

編輯 蕭意溎 / 責任編輯 編輯組 報導
發佈時間:2024/12/08 10:44
最後更新時間:2024/12/08 10:44
亞太最大郵輪「榮耀號」故障,表示願賠償旅客遊輪費用。(圖/TVBS)
亞太最大郵輪「榮耀號」故障,表示願賠償旅客遊輪費用。(圖/TVBS)

地中海郵輪亞太地區最大郵輪「榮耀號」從基隆港啟航,展開前往日本那霸、石垣島的5天4夜航程,沒想到才航行沒多久就因為引擎故障,自12月6日起滯留在日本那霸,原本預計的石垣島行程也被迫取消,目前郵輪公司已經發出重要通知,表示今(8日)將安排旅客下船搭飛機返台,並且全額退還這趟每人2萬2的郵輪費用。

旅客原本到石垣島觀光的行程被迫取消。(圖/記者葉怡君攝)

 
更多新聞:亞太最大郵輪「榮耀號」故障 6千乘客受影響

地中海榮耀號郵輪在通知中表示,「榮耀號」將持續停靠在那霸郵輪碼頭直到12月10日,船務代理公司已正式通知取消航程,公司將負責安排接駁航班送旅客返回台灣,至於旅客的損失,公司將全額退還郵輪費用。

至於如果有旅客還想繼續留在日本或是到海外,前者也將賠償每人不超過200美元或等值貨幣,後者則賠償每人不超過400美元或等值貨幣,作為交通費用,並呼籲旅客確保準備完整相關文件,包括航班以及人車電子票據以獲賠償,另外為了表達歉意,也將提供「未來郵輪抵用券」(FCC)做為賠償,適用於2025年12月31日前的任何地中海郵輪航程。

 
榮耀號賠償方案出爐。(圖/記者葉怡君攝)

榮耀號因故障預計要修到10日。(圖/記者葉怡君攝)

更多新聞:新崛江活過來了!「高雄耶誕城」爆滿 一票哭:回到10年前人潮

原本預計有2100位旅客自基隆港登船,其中包含200位外籍旅客,船務代理公司已請派員於現場向旅客說明情況,地中海郵輪在聲明中對旅客的不便和行程更動再次致歉,並感謝大家的理解與耐心,公司強調,旅客的安全與舒適是首要任務,也將盡全力配合旅客的需求,讓大家都能順利返台。

這艘重達17萬多噸、長315公尺、寬43公尺的「榮耀號」郵輪,可搭載5655人,是目前亞太地區最大的郵輪,12月4日才剛從基隆港首航啟程,沒想到6日就發生故障,讓原本風光出航的首航之旅泡湯,旅客的行程也受到嚴重影響,雖然祭出退費與提供抵用券的賠償方案,但恐怕難以彌補旅客錯過行程的遺憾。
 


#地中海榮耀號#基隆港#旅客#石垣島#郵輪#退費#那霸#日本

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