隨著社群平台不斷蓬勃發展，每個人都有自己習慣使用的軟體，資策會產業情報研究所（MIC）便分享了5個台灣人最常用的社群平台，其中臉書竟意外拿下第一，IG則險些掉出前三名，但這一切也與年齡有很大的關係。
資策會MIC日前公布台灣人常用的五大社群平台，分別是Facebook（70%），其次依序為YouTube（53%）、Instagram（34%）、PTT（11%）與Dcard（9%）。不同世代常用的社群平台也出現顯著差異，像是18至25歲的民眾，使用YouTube、Instagram比例超過6成；最多人使用的Facebook則以35歲為分水嶺，18至35歲常用比例低於6成，36至65歲則佔7成5。
產業分析師洪齊亞認為，網友使用社群平台的前三名原因，「觀看娛樂內容」取代「親友關注交流」成為第一名，至於第三名則是「獲取新聞資訊」，且比例有較前一年提升，可見社群平台已從社交轉變為獲取資訊的途徑之一。
至於通訊軟體偏好，據資策會MIC調查，台灣網友最常用的兩大通訊軟體為Line（87%）與Messenger（24%），其中18至35歲的Line常用比例較36至65歲少1成左右，相反的18至25歲使用Messenger德成用比例（34%）又比36至65歲多1成。
洪齊亞表示，Line已經從社交與商務工具轉變為消費工具，雖然聯繫親友（76%）仍是最大用途，但比例有下滑趨勢，反倒是消費功能，像是行動支付、接收/瀏覽資訊（如購物比價、理財、娛樂、學習等）、購買商品、與商家/賣家聯繫、行動會員卡/集點卡，比例都有較過往提升。
網友每天起床後最常接受資訊的途徑，前兩名皆為社群平台與通訊軟體，過半網友通常都是先打開Line（52%），接著分別是Facebook（39%）、收發私人郵件（26%）、瀏覽網路新聞（22%）與瀏覽Instagram（20%），不分年齡都最常開啟Line，至於第二名則因年齡出現差異，18至25歲習慣瀏覽Instagram（44%），而56至65歲瀏覽Line Today新聞的比例為全年齡層最高。
洪齊亞指出，從網友起床後選擇的瀏覽途徑，可以看出他們對資訊在意的優先順序，35歲以下的注意力優先被社群分散，甚至習慣用社群獲得新聞消息，將不同活動集中於單一平台上進行。
網友對通訊軟體與社群平台的內容形式偏好，前五名分別是，限時動態比例最高（37%），再來是錄播影片（34%）、直播影片（26.1%）、純文字（25.7%）與2D圖與照片/資訊圖表（25%），18至25歲與26至35歲的年輕族群對限時動態有高度偏好，比例達55%、46%。
針對社群圖文廣告，洪齊亞說，有過半網友偏好1分鐘內能閱讀完的內容，再來則偏好10個字以內的關鍵字，說明消費者對圖文閱讀的耐性與注意力已愈來愈有限。
再來由於直播影片從第五名提升至第三名，進一步分析發現，最吸引網友觀看的五大直播類型，依序為「餐廳美食、日常用品、3C家電、旅遊行程/飯店/機票、金融理財」。整體用戶偏好觀看商品直播的前三名平台，則為YouTube（39%）、Facebook（33%）與蝦皮（17%）。
接著能夠提高下單意願的前五名關鍵，最主要的兩大因素為商品本身是否夠優惠、是否符合需求，最後才是直播主講解仔細、中肯誠實、風格有趣等因素。洪齊亞也分析，18至25歲明顯更關注與直播主有關的因素，46至55歲則會更注意商品本身，另外，直播過程的互動性偏好，隨著年齡增加遞減，年輕族群相當看重直播的互動性，是否有抽獎、遊戲、回答問題等環節。
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