許多台灣人喜歡到日本旅遊，不過就有民眾在當地服飾店購物時，免稅櫃台店員竟然不小心把她的護照給了其他顧客，花了許多時間找還是找不到，店員也因此爆哭，後來民眾報警，並聯絡駐大阪辦事處申請補發，也導致行程大亂，很多景點都沒玩到。
女店員雙手抱頭，抬頭看著天花板滿滿無助，一旁警察在櫃台仔細問細節，台灣人A小姐跟家人，去日本京都自由行，沒想到23號晚上在UNIQLO，店員誤把A小姐的護照，給了另一位台灣阿姨，到隔天24日，A小姐無奈去報警，並聯絡駐大阪辦事處，本來要去嵐山玩的，但整天行程都因此泡湯，25號A小姐決定辦理，補發相關手續，舊護照也被註銷。
聲源民眾A小姐(變音處理)：「那個店員把我的護照給了其他的顧客，也沒有確認也沒有翻開，什麼都沒有就這樣給，(店員)也在後面著急就是哭出來。」
旅遊作家：「(如果)機票已經買了，來不及在當地等到護照的話，其實也是有方法，會取得一些臨時的證明，讓你在機場的時候可以過海關使用，再回台灣申請補發。」
而專家也建議，出遊時包包可以帶著大頭照，以防辦理護照遺失手續時，還要找地方拍照，另外記得保旅遊不便險，當護照不見時可以理賠，多一份準備就多一份保障。
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