高雄有一名楊先生,9月22日行駛在高速公路上,突然收到充電扣款成功訊息,質疑被盜充或盜刷,但打去問客服釐清原因後,發現是楊先生的車輛有綁定該業者的隨插即充功能,因此系統誤判成隔壁車子,間接造成誤扣,後續也有補5000元賠償金,但楊先生憂心未來發生類似事件,因此不打算再使用。而當事業者回應,系統誤判少見,目前已排查系統,不會再有類似狀況。
楊先生覺得很傻眼,9月22日晚間9點,他載客行駛在高速公路上,結果突然收到326元,充電扣款成功訊息,懷疑是被盜充或盜刷,打去客服詢問,人員告知說已經扣款,且沒辦法查證不是他充的,因為擔心繼續被扣款,所以只能先將,信用卡解除綁定並作廢。
當事人楊先生:「很煩。」
當事人楊先生:「如果剛好一堆人在充電,然後我在那邊綁隨插即充,那大家不都會綁到隔壁的,他是這樣解釋啦,但我是不會想再用他們家的。」
實際打電話問業者,強調類似情況很少見,發生機率不到百分之一,目前已經排查系統,不會再有狀況。
當事充電站業者:「兩支充電槍在做綁定的時候,系統誤判,但這狀況非常少見,我們因為發現這件事情,那昨天已經緊急做一個系統的修正,所以目前已經不會有這種問題。」
業者坦承疏失,不過目前停車場或是飯店等地,都有自己可取用的充電樁,講求方便一定會綁定信用卡,提醒民眾務必檢查,是否有誤扣款項,以免成了冤大頭。
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