有民眾日前搭乘台鐵新自強號，在列車上想上廁所，但關上門卻發現，無法鎖門，因為門把整個脫落，覺得很誇張。
當事乘客：「我去碰的時候，它的門把是在內側，它外側是要按自動門，然後我去碰的時候是，按自動門沒有反應，所以我用手拉，拉了之後要關上發現沒有門把，它的門把也放在洗手台上了。」
事發在9/11上午，民眾搭新自強號，EMU3000列車，從台中往台東，在行經高雄路段時，準備上廁所，卻發現門把掉了，闔上門板也沒用，因為無法上鎖，只好再去其他車廂，找可以安心使用的廁所。
其他民眾：「(可能有人)太大力弄拉壞的，應該不會上吧，感覺有點危險。」
其他民眾：「換一間(怎麼說)，就是怕那個門突然打開。」
記者洪浚緯：「紅燈亮著代表有人在上廁所，但如果門把壞了鎖不起來，這時候你在上廁所，隱私就可能會被侵犯。」
EMU3000型電聯車，2021年年底上路，至今還沒滿三年，但廁所門把卻脫落。
其他民眾：「這要故意破壞也不好破壞吧，可能是用久了，或是那個沒有，材質不太好。」
EMU3000一共12節車廂，有10間一般廁所，2處無障礙設施，包含輪椅停放區及多功能廁所，和1間育嬰室，若是設備壞了沒即時維修，造成乘客使用不便，難免有怨言。
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