日前有民眾，在新竹客運南苗商場裡的廁所，發現監視器，讓不少網友質疑有侵犯隱私權的疑慮，對此商場負責人解釋因為安全考量，加上廁所內設備經常被破壞才會加裝，他們曬出拍攝畫面澄清，範圍只有走道跟門口，不會拍攝到如廁畫面。
附近民眾：「這邊人流其實蠻複雜的，那可能怕有些不良分子在這邊打架，當時是為了我們居民的安全性，有些流浪晚間會來這邊。」
附近民眾則有不同看法，他們表示因為商場出入複雜，時常有遊民出現，如果有監視器拍攝，能保障旅客安全。
商場管理人員也曬出，監視器畫面，表示拍攝範圍只有針對廁所內走道門口，並不會拍攝到民眾如廁動作，所以沒有侵犯隱私疑慮。
新竹客運業者：「調監視器影像可以提供警方協尋，我們會備案，因為這邊開放空間人員複雜，如果女廁有人跟蹤進去也是個問題，也是因為安全考量才設置。」
對此新竹客運業者也出面解釋，因為商場廁所內的設備時常遭人破壞，所以才會加裝監視器，希望能達到嚇阻作用，減少設備損害。
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