新北永和一棟大樓在23日下午三點多地下室開始淹水，一度傳出住戶控訴求助無門，但永和區區長澄清，接獲通報就立即前往協助。福和里里長也幫忙說明，當時立即前往現場幫助，隨後同步求助區公所及消防單位，7點前淹水已全部處理好，住戶也感謝協助幫忙的救災英雄。
住戶連忙感謝，因為8月23日下午突然一場延時強降雨，造成新北永和部分地點積水，某一棟大樓地下室狂淹，傳出當時有住戶反映求助消防、警察無門，而幾天後永和區長「還原」當時淹水狀況，問題其實出在大樓內裝。
新北永和區長發文，那棟大樓因內部管線疏於管理，造成地下室淹水，事實上區公所接獲消息，立即派員到現場幫忙，福和里里長也出面協助，新北永和消防隊就近支援，澄清公部門沒有不幫忙，希望能給冒險犯難的救災同仁一點鼓勵。
事後福和里里長，也還原事發經過。
8/23下午3點半左右，該大樓地下室開始淹水，大樓主委立即通報福和里里長，也前往現場幫忙，因抽水施作不順，同步通報永和區區公所幫忙，4點區公所工務課、永和消防分隊抵達，開始協助處理，最後在7點前淹水全部抽乾。
永和消防分隊組長：「我們接獲派遣，之後就出一車跟2人防止災情擴大，後續再交由公所來處理。」
該棟大樓住戶也幫忙澄清，事發時大樓主委因為著急，才會說消防、警察都不幫忙，但事實上淹水在2小時內處理完畢，也感謝幫忙的救災的消防英雄。
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