有兩名女子7月22日逛東區百貨，突遇電梯下墜，讓當事民眾驚魂未定，事後還發文分享，而百貨回應，因電梯運行偵測到異常，電梯安全防護機制啟動，民眾感受到的頓挫感並非是下墜，該部電梯經檢修後正常運作。而專家也表示，電梯不可能失速或下墜，如果遇到故障，必須立即通知管理員，但是絕對不能徒手嘗試打開電梯門，否則會有踩空等風險。
逛東區百貨，突遇電梯下墜，女子嚇壞，馬上拿手機出來拍，走出電梯還驚嚇。
當事民眾：「電梯歡迎光臨。」
記者吳亭頤：「民眾7月22號搭乘，東區百貨的一部電梯，沒想到電梯突然發生狀況，讓他餘悸猶存。」
當事民眾後續又發文補充，事後自己都在做電梯下墜惡夢，雖然影片在笑，但是因為已經請求協助，沒有繼續下墜，避免繼續緊張才笑的，百貨也回應，當時民眾是從九樓進入電梯，因電梯運行偵測到異常，至八樓時系統有立即停機的防護動作，因而使顧客有「頓挫感」誤以為下墜，而故障當下電梯也立即停用，檢修後後恢復正常運作。
電梯業者謝有欽：「(原因有)控制系統故障，台電停電或是怎麼樣，大部分是這兩個原因，電梯它的控制系統，它的使用壽命、零件壽命，它15年就會老化，建議15年就要換新的。」
電梯專家說，電梯不可能隨意下墜或失速，民眾感受到的失重感，是電梯緊急煞車時所發生的震盪。
記者吳亭頤：「專家也提醒，如果不小心受困在電梯內，可以靠牆蹲低保護頭部，但是千萬不要自己嘗試打開電梯門，因為你無法確定所在位置及樓層，如果嘗試打開恐怕會有致命風險。」
專家強調，電梯控制面板15年就必須更換，否則容易故障，而電梯也不可能直接下墜到一樓，因為底部的彈簧反彈也有保護作用，所以民眾如果遇到電梯故障也不用太恐慌。
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