自從中國大陸的電商平台,創造出雙11購物節後,每每引起討論,甚至更創下高營收,各個電商紛紛效仿,還推出雙12,或是女神節購物節等等的促銷活動,幾乎到每月一節的狀況,業者說因為每個月推出不同活動,能讓不同取向的消費者勾起購買興趣,也能擴大商機,連超商也推出會員活動,確實讓業績不斷創新高,但真的有省到錢嗎?其實行銷學者就說,真的不要一股腦衝動消費,以免買了一堆不必要的商品。
近來只要你點開網購平台,一下女神節,一下母親節,或是情人節,各式各樣的節日促銷活動,一檔接著一檔上。
電商公關Jessica:「月月造節,因為造節這件事情對於銷量來說,它是有非常明顯的增幅,只要在造節的我們有活動,所謂有推活動的時間,可以明顯的觀察到,除了因為你有話題你有話題曝光度就容易起來。」
這年頭電商的經營不能一成不變,實體通路恢復正常後,他們更得要絞盡腦汁,引起消費者注意造節活動,更是不能少。
電商平台發言人鄭筑霓:「雙十一因為消費者,他已經養成了消費習慣,他很習慣在下半年,我有什麼想買可是不急的東西,我就會等到這個時候,優惠下殺很大的時候,我來入手我想要買的這些家電,或是一些生活的用品。」
因為每個節日行銷重點不同,不僅讓各種產品都有機會露出,甚至淡季也能創造出驚人營業額。
像是一月份當然就是過年紅色產品,二月就是著重開工開運情人節,三月則有女神節女性用品為賣點,四月賞櫻出遊正夯,那就改賣旅遊用品,一路到中秋節。而起頭的就是中國大陸電商所創下的雙11,因為賣出超高營業額,後續又有雙12,都能引起消費者關注。
不僅電商要創造專屬節日活動,超商app同樣也有。
超商公共事務資深經理凌誠佑:「提升它的會員黏著度,其實我們有兩大創造的這節日的,黏著度的一個策略,第一個就是我們會是固定商品,固定優惠,透過這樣的簡單好記的會員優惠,可以持續去創造會員的回購率,它的業績會比平日高出在兩到三倍左右,另外一個部分,就是所謂的固定的時間點,但商品不一樣,這樣子的目的主要是創造品牌的,新戰略與網友的討論。」
而且固定時間,讓消費者三不五時習慣性的點開,看看有沒有特價,成為日常後,其實你就被制約了。
文化大學廣告系教授鈕則勳:「讓我購物的心情更好,那所以呢娛樂電商近幾年,是所有電商都會挺進的,一個非常重要的一個路徑,他也希望能夠去把,自己本身的一個客層,第一個不斷地擴大,第二個既有的一個客層我去做相當程度的一種鞏固,你就會發現到就是說,電商整個的一個吸引客層的一個消費的一個模式,它不斷在升級換代。」
因為買一送一免運費滿額折扣的廣告詞,已經不夠看了,舊有的銷售頁面,沒有互動也不有趣,社群媒體進階發展有影片後,直播帶貨成為現今主流,商品必須要有開箱試用,短影音的不間斷出現後,讓購物變得更有趣,甚至明明是在看朋友的限動,一個不小心卻被吸引開始購物。
文化大學廣告系教授鈕則勳:「消費者在消費的一個過程中間,真的要做更精細的一個理性思考,也就是說,這個電商平台所販賣的一個產品,你是不是真的需要因為不然的話,也就是說,當電商透過很多噱頭,或者是透過很多新奇的,行銷操作的一個模式來講的話,那消費者無可避免地,會不斷地去進行相關的消費的一個動作。」
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