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花15萬遊東歐! 2男控:土國轉機遭丟包睡機場

記者 劉育瑄 / 攝影 林亞男 報導
發佈時間:2024/06/26 19:32
最後更新時間:2024/06/26 19:57

有8位台灣民眾,每人花了近15萬元,報名旅行社克羅埃西亞13天行程,沒想到回台在土耳其機場轉機時,有2位男團員因為上廁所延誤登機,無法上機,但領隊卻沒有留下來協助處理,讓他們2人在機場滯留了1天,才自掏腰包花了10萬買機票回台。但旅行社喊冤,當下一直連絡不上兩人,領隊更被航空公司人員強迫上飛機,並沒有故意丟包。

圖/TVBS

 
旅行團團員陳先生:「就這樣坐著,就在那邊打盹這樣。」

回想在機場過夜的情景,68歲的陳先生滿滿無奈,因為不舒服,最後只睡了2個小時。

旅行團團員陳先生:「我們被丟包的時候,當下當然很慌啊,我們也不知道要去找誰。」

 
其實陳先生和朋友共8人,一起報名行健旅行社,克羅埃西亞13天行程,6月24日回台,在土耳其機場轉機,搭乘土航排定當地時間凌晨1:45起飛,要求乘客凌晨00:45到登機口,但包含陳先生在內的2位男團員,因為上廁所找水喝有些耽誤,約凌晨1:30才到登機口,那時已差不多關閉登機門,無法上機,土航也疑似超賣,又沒看到2位男團員,因此把座位給了別人,團員控訴領隊明明有在空橋看到他們,卻沒留下來處理,語言不通的2人,在機場滯留了一天,直到遇到好心人協助翻譯,才刷卡10萬多元台幣,買到25號凌晨回台的2張機票。

旅行團團員陳先生:「領隊他應該是,他應該要下來陪我們。」

旅行團團員A小姐:「我們不是自助旅遊,那你領隊就有保護團員的責任。」

不過行健旅遊澄清,表示領隊一直連絡不上2位男團員,但團員表示旅行社給的網卡,在土耳其根本不能用,雙方各說各話。

行健旅遊協理許先生:「領隊被土航人員強迫上飛機,不然他就要也是會被拉下來這個部分,那因為領隊考慮到機上還有其他的團員,所以在土航現場人員半推半就之下,就是被土航(人員)逼迫上飛機。」

消保官表示旅客自行刷卡的10萬元機票,是否能要求旅行社賠錢,還得再討論,建議民眾可以跟品保協會申訴爭取權益。
 

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#航空公司#乘客#機場#座位#丟包

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