天氣熱,到餐廳用餐吹冷氣,是一大享受!但有顧客到宜蘭一間餐廳吃飯,當天中午氣溫高達37度,業者竟然關掉冷氣驅趕,讓他們熱到汗流浹背被迫離開,業者解釋,因為客人到下午3點還意猶未盡,又得準備晚上訂桌,員工才做出不適宜的舉動;而事實上,許多餐廳遇到客人就是不走,會明示營業時間已到,或是不斷整理桌面,用身體語言暗示。
擺盤整理、接待客人,30多度的高溫,在室內員工也得開冷氣消暑,沒想到「悶熱」也能成為趕客招數。
就有民眾15日到這間餐廳席開3桌,酒酣耳熟,下午3點還意猶未盡,還有人躺在地上呼呼大睡,服務生表示要晚上有訂桌要整理,但沒得到回應,老闆娘竟然就自行關冷氣,讓客人熱到自動離開。
顧客在網路PO文怒罵,覺得顏面盡失,尤其當天中午高溫37.3度,滿頭大汗被迫離開,網友也直批太誇張。餐廳業者:「但問題是我們這個地方,常常會有人晚上要吃飯,然後他3點要來開會,一般我們就是和(用餐客人)商量,一般客人都會說好。」
店家解釋,明訂下午2點餐廳休息,又得準備晚上訂桌,解釋關冷氣是無心之過,但其實要客人別再坐下去,餐飲業還有很多招。餐廳服務生:「小姐,我們甜點只用到2點半喔。」
開宗明義講用餐時間,明示客人該離席,或三不五時就來收拾餐具、整理桌面,用身體語言來暗示,餐廳為了翻桌率,又怕上門的客人吃飯吃到一肚子氣,暗示、明示通通來,但像關冷氣的這種大動作,仍然有失服務業以客為尊的精神。
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